Klacht over Ymere: waterschade door lekkend dak

Mijn Klacht:

In mijn kelderbox is een grote hoeveelheid water terecht gekomen door een lekkage op het dak van de flat van Ymere.
Er is contact geweest met meneer Lohuizen van Ymere maar deze zegt:
“wij zijn er niet voor verzekerd”.
Maar ik vind dat ze er wel verantwoordelijk voor zijn en dus de schade moeten vergoeden.

Gewenste Oplossing:

Als mijn schade is vergoed

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.

Bericht van Ymere

9 jaren geleden - Beste mevrouw Hoogstraaten, Wat naar dat u last heeft gehad van lekkage. Ik begrijp dat u een klacht heeft over de beslissing van mijn collega over het vergoeden van de inboedelschade. Ik heb uw bericht doorgestuurd. De afdeling Klachten neemt binnen één werkdag contact met u op hierover. Vriendelijke groet, Desiree

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ymere in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ymere een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ymere

Heeft op 12 februari 2018 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Hoogstraaten,

Ik zie dat we uw klacht uit februari 2017 nooit officieel hebben afgesloten. Ik doe dat bij dezen alsnog. Uw klacht is behandeld door mijn collega van de afdeling Klachten. Hij heeft voor u nagekeken of de juiste regels zijn gevolgd. De afdeling Klachten heeft aan u bevestigd dat Ymere inderdaad de schade aan de inboedel niet vergoed.

Bel of mail ons als u vragen heeft
Wij zijn op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur bereikbaar op nummer 088 000 89 00, of via het e-mailadres [email protected].

Met vriendelijke groet,

Izi Hitimana
Klantcontact Agent

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hoevaak moet de kelder nog onderlopen zodat ik er wel een vergoeding voor de geleden schade krijg ?

hoogstraaten3

Heeft op 04 maart 2018 om 23:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is geen oplossing van mijn geleden schade.
Er blijkt opnieuw een overstroming te hebben plaatsgevonden als gevolgen van een gesprongen waterleiding. Wanneer gaat Ymere zich hiertegen verzekeren ?

Bericht van Ymere

8 jaren geleden - Beste mevrouw Hoogstraaten, Wat vervelend van de overstroming. Ik kan u aanraden om een reparatieverzoek in te dienen via de website (https://www.ymere.nl/huurders-en-eigenaren/reparaties-en-onderhoud.html) of te bellen naar 088 000 89 00. Voor schade blijft het antwoord helaas hetzelfde, dit mag u bij uw eigen inboedelverzekering indienen. Bel of mail ons als u vragen heeft Wij zijn op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur bereikbaar op nummer 088 000 89 00, of via het e-mailadres [email protected]. Met vriendelijke groet, Jop Ymere Klantcontact Agent

Klacht: waterschade door lekkend dak

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ymere

Vergelijkbare klachten in Woningcorporaties