Klacht: Valse beloofte

Hopeloos door Ymere op 21 oktober 2020 over Ymere in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ymere has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw meneer Turkmen, Bedankt voor uw bericht. U heeft een vraag/klacht over de renovatie in plaats van sloop en zou graag naar een geschiktere woning verhuizen. Ik heb uw vraag doorgestuurd naar de afdeling Herhuisvesting. Zij zullen binnen vijf...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ymere
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2020

Na 21 jaar op de Willemskerkestraat te hebben gewoond, ervaart de klager teleurstelling over de beloften van Ymere met betrekking tot woningverhuizing. Ondanks het verkrijgen van stadsvernieuwingsurgent, heeft zij nog geen woningaanbod ontvangen en voelt zij zich benadeeld in vergelijking met andere bewoners. De klager geeft aan dat Ymere niet heeft voldaan aan hun toezeggingen en dat communicatie over beschikbare woningen ontbreekt.

Mijn Klacht:

Ik woon 21 jaar lang op de Willemskerkestraat. Ymere zou de huizen eerst in 2011 slopen. Maar later hebben ze besloten huizen te gaan renoveren ipv slopen. Met stadsvernieuwings urgentie mochten wij verhuizen. Ik heb nu een jaar lang urgentie maar nog steeds geen een aanbod gehad. Alles wat ik wil mag niet. Ik met mijn 2 kinderen heeft geen recht op eengezingswoning terwijl mijn buurvrouw met twee kinderen naast wel mag.:( Mijn positie op de woningnet is nog steeds 222. Ymere zou ons helpen met het vinden van huis maar nee tot nu toe niks gehoord van hun. Alle belooftes voor de handtekening zijn vergeten. Bemiddelen voor een ander huis vinden geen een actie! Ymere heeft ons gelogen. Ik hoor elke keer dat er geen lege woningen zijn door Corona. Hoe verstandig is in deze Corona tijd met mijn kinderen naar een wisselwoning te gaan. 21 jaar lang wachten op een fatsoenlijk nieuwbouw in nieuw west is een grote droom geworden. Bedankt Ymere voor 21 jaar:(

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat Ymere ons helpt met het vinden van een huis in nieuwwest.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ymere in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ymere een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ymere

Heeft op 21 oktober 2020 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw meneer Turkmen,

Bedankt voor uw bericht. U heeft een vraag/klacht over de renovatie in plaats van sloop en zou graag naar een geschiktere woning verhuizen. Ik heb uw vraag doorgestuurd naar de afdeling Herhuisvesting. Zij zullen binnen vijf werkdagen reageren op uw vraag.

Met vriendelijke groet,

Ineke Benjamins
Medewerker Klantcontact

Vragen?
T 088 000 89 00
WhatsApp 06 13 22 12 20
www.ymere.nl
maandag t/m vrijdag 8.30 - 17.00 uur

Hopeloos door Ymere

Heeft op 29 oktober 2020 om 21:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben helemaal niet blij met de geboden oplossing. Enige Wat ik gehoord heb is als oplossing doorschuiven naar een 4 kamer woning in dezelfde complex. Daarvoor moet ik 2 maanden lang wachten! Na de renovatie worden de woningen niet groot en mooi. Ik ben toen akkoord gegaan met renovatieplan omdat ik een jaar lang urgentie zou krijgen om een andere woning te zoeken en Ymere zou ons helpen met vinden van een andere woning. Maar helaas dat is tot nu toe niet gebeurt!? Wij hebben nog een week!! Wij zitten hier helemaal in stress met mijn gezin. Mijn kinderen vinden deze stuatie heel lastig.Ik hoop dat Ymere ons nog helpt met vinden van een andere woning want het lijkt mij helemaal niet verstandig om in deze Corona tijd met mijn twee kinderen te verhuizen naar een wisselwoning.

Bericht van Ymere

5 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie. U bent niet tevreden met de geboden oplossing. Ik heb uw klacht/reactie wederom doorgestuurd. U ontvangt zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen vijf werkdagen een reactie. Met vriendelijke groet, Ymere Ineke Benjamins Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 0008 900 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl Open: maandag t/m vrijdag 08.30 -17.00 uur

Alle klachten die gemeld zijn door Hopeloos door Ymere
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM