Klacht: Valse beloftes

Itachi op 18 oktober 2020 over Ymere in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ymere has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw El Hadaf, U schrijft dat u een andere woning wil vanwege de renovatie. Ik snap dat een renovatie erg vervelend kan zijn. Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling Herhuisvesting Zij komen binnen drie werkdagen terug op...

Bedrijf Ymere
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2020

Een bewoner van de Willemskerkestraat uit zijn onvrede over Ymere, nadat hij en andere bewoners hadden getekend voor stadsvernieuwingsurgent. Ondanks beloftes van Ymere over renovatie en bemiddeling naar een andere woning, heeft de bewoner sindsdien niets meer van het bedrijf vernomen en blijft een reparatieverzoek van tien jaar geleden onbehandeld. De aangeboden woningen zijn vaak kleiner en verouderd, wat de frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

Mijn klacht gaat over Ymere

Als bewoner van de Willemskerkestraat kreeg ik een huisbezoek van de medewerkers van Ymere, omdat Ymere mijn woning gaat renoveren.

Alle bewoners zouden stadsvernieuwingsurgent worden als we tekenden voor de 70 %.

Dit hebben wij gedaan.

Daarna hebben ik nooit meer wat van Ymere gehoord, dat had ik kunnen verwachten want ze beloven veel maar maken niks waar, ook met mijn reparatieverzoek van 10 jaar geleden tot op de dag van vandaag is mijn raamventilator nog steeds niet vervangen,

Tijdens de huisbezoek heb ik aangegeven wat mijn wensen zijn, maar nadat ik had getekend hoorde je of zag je Ymere niet meer terwijl zij gezegd hadden dat ze zouden bemiddelen naar een andere woning.met de urgentie krijg ik alleen maar kleinere woningen, die vaak oud zijn en ook in een hele andere stadsdeel zitten en als er wat voorbij komt dan ben ik 500 ste kandidaat. De Urgentie is echt waardeloos gewoon.

Ik heb vaak contact opgezocht en ben zelf ook met oplossingen gekomen maar Ymere wil niet bemiddelen het enige wat je krijgt is NEE

Ik heb altijd gezegd dat ik mijn woning wil verruilen voor een nieuwbouw woning in de stadsdeel nieuw west waar ik mijn hele leven woon.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Ymere haar afspraken nakomt, en mij een nieuwbouw woning geeft in Nieuw west.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ymere in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ymere een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ymere

Heeft op 20 oktober 2020 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw El Hadaf,

U schrijft dat u een andere woning wil vanwege de renovatie. Ik snap dat een renovatie erg vervelend kan zijn.
Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling Herhuisvesting
Zij komen binnen drie werkdagen terug op uw vraag of verzoek.

Ik wens u nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Helen
Medewerker Klantcontact

Vragen?
T 088 000 89 00
WhatsApp 06 13 22 12 20
www.ymere.nl
maandag t/m vrijdag 8.30-17.00 uur

Alle klachten die gemeld zijn door Itachi
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM