Mijn Klacht:
Op 9 mei kreeg ik een brief van ymere dat er teveel was betaald aan service kosten en dat deze binnen 30 dagen terug gestort werden.
Inmiddels zijn we nu de 30 dagen gepasseerd en heb eerst via de app gevraagd waar het geld blijft, volgens ymere was dit al gestort 9 mei op een voor hun bekende rekening .
Toen ik aan gaf dat ik het nooit binnen heb gekregen werd er gezegd dat het volgende week overgemaakt wordt en dat ze maar eens per week uit betalen. Er liep nog een betalings regeling vanwege de stook kosten en ze hadden een deel van het totaal bedrag daaraan afgeschreven blijkt .
Na nu weer een hele dag gebeld en geappt te hebben is er totaal niks overgemaakt en zijn ze dus te laat met betalen.
Verder zijn ze begonnen met de flat te renoveren mijn wonibg was klaar aan de binnen kant op 24 mei, ook daar krijg ik een vergoeding voor, op 29 mei werd er gezegd binnen nu en 2 weken krijgt u de vergoeding nu maar hopen dat wel op tijd binnen komt.
Vanwege een inbraak een paar jaar gelden heb ik rolluiken laten plaatsen die moesten eraf omdat er isolatie matriaal en steenstrips geplaatst gingen worden, op papier en mondeling is er toe gezegd dat deze weer terug worden geplaatst, nu wil het gevaal dat ynere weigert deze terug te plaatsen vanwege de isolatie en de steen strips volgens ymere kan dat niet meer .
Volgens de mensen die binnen en buiten aan het werk zijn kan het makkelijk.
Ter compensatie bied ymere mij een zeer kleine vergoeding aan wat niet in verhouding staat volgens de lijst van afschrijving van rolluiken per jaar.
Tijdens de renovatie binnen in huis is mijn laminaat beschadigt vandaag zou de aannemer komen kijken. Maar het is vrijdag en nu half 4 iedereen naar huis en geen aannemer gezien.
Het is toch opvallend dat zodra ymere geld uit moet keren er flink wat ellende komt, maar zodra ymere geld moet ontvangen ze je snel weten te vinden.
Op naar volgende week .
Gewenste Oplossing:
Er moet heel wat gebeuren om mij weer tevreden te krijgen door ymere.
Om te beginnen dinsdag alle vergoedingen op mijn rekening te hebben staan zodat ik eindelijk kan beginnen met het opknappen van mijn huis .
En dat de rolluiken weer rerug geplaatst worden zoals afgesproken.
