5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ymere in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste meneer en mevrouw Jnaid, Bedankt voor uw bericht. U schrijft dat u het niet eens bent met de servicekosten. De kosten voor de wijkbeheerder vindt u de hoog. Daarnaast heeft u een aantal gebreken in de woning. Hieronder ga ik daar verder op in. U heeft vorige week contact gehad met een collega van de afdeling Servicekosten. U heeft toen aangegeven dat u bezwaar wilt maken tegen de servicekosten. Dat mag uiteraard. U kunt hiervoor contact opnemen met de Huurcommissie. Houdt u er rekening mee dat, ook als u het niet eens bent met de servicekosten of de afrekening, u de kosten wel moet betalen. Pas na een beslissing van de Huurcommissie of Ymere betaalt Ymere eventueel terug. Wat betreft de gebreken: kunt u aangeven wat er gerepareerd moet worden? Zijn dit nieuwe reparaties of gaat uw klacht over een bestaande reparatie. Ik hoor het graag van u. Alvast bedankt voor uw reactie en tijd. Met vriendelijke groet, Melanie Klantcontact Ymere

4 jaren geleden - Ik heb een reparatieverzoek gedaan om het stucwerk in de badkamer (gemaakt door Ymere) te repareren. Dit laat volledig los. Dit zou onder de servicekosten moeten vallen, maar dit is nu ineens niet het geval.

4 jaren geleden - Beste meneer Jnaid, Bedankt voor uw bericht. U laat ons weten dat het stucwerk in de badkamer los laat. Dit zou niet onder uw service-abonnement vallen? Loslatend stucwerk is wel een reparatie die Ymere in principe uitvoert. U kunt hiervoor via Ymere.nl, na het aanmaken van een account, een reparatieverzoek indienen. Wilt u hierbij ook foto's toevoegen zodat wij deze eerst kunnen beoordelen? Alvast onze dank, Met vriendelijke groet, Ineke Benjamins Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 0008 900 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl Open: maandag t/m vrijdag 08.30 -17.00 uur

4 jaren geleden - Dit traject heb ik al doorlopen.... Verder heb nog geen reactie op de overige punten in mijn klacht. Graag een passende oplossing voor de overlast die ik ondervind van de open kruipruimte in mijn huis die niet als spoed behandeld wordt.

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ymere een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht