Terug

Klacht: Schimmel

Gina20 op 16 december 2019 over Ymere in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ymere has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Pinas, U schrijft dat u last heeft van schimmel in uw woning wat steeds terugkeert. Er is meerdere malen een monteur voor geweest, maar de schimmel komt steeds terug. Nu heeft u ook last van schimmel in de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ymere
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 16 december 2019

Een huurder van Ymere heeft sinds 2007 herhaaldelijk last van schimmel in zijn huurhuis en badkamer, ondanks meerdere meldingen bij de woningcorporatie. De huurder maakt zich zorgen over de gezondheid van zijn kinderen, vooral omdat zijn zoontje een verzwakt immuunsysteem heeft. Ondanks de aanhoudende problemen voelt de huurder zich gefrustreerd en heeft hij het gevoel dat Ymere geen adequate oplossing biedt.

Mijn Klacht:

Ik woon sinds 2007 in een huurhuis van Ymere
Ik heb altijd last gehad van schimmel in huis en badkamer ,zo vaak contact gehad met Ymere hierover
Even weg spuiten ,paar weken later weer schimmel
Ik heb een zoontje van 4 die een verzwakt immuunsysteem heeft door een extreem prematuur geboorte en dus ook luchtwegaandoeningen
Heeft een lange periode aan de zuurstof gezeten
En nu in zijn slaapkamer ook schimmel,waar hij mt zijn broertje van 3 slaapt ,ik ben ten einde raad
Ik weet niet wat ik moet doen ,Ymere doet er niks aan
Ik heb t inmiddels opgegeven
En ik lig wakker om mijn kinderen hun gezondheid
Help !!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer wij geen schimmels meer in huis hebben of een andere woning

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ymere in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ymere een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ymere

Heeft op 19 december 2019 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Pinas,

U schrijft dat u last heeft van schimmel in uw woning wat steeds terugkeert. Er is meerdere malen een monteur voor geweest, maar de schimmel komt steeds terug. Nu heeft u ook last van schimmel in de slaapkamer van uw zoontjes. U maakt zich zorgen om hun gezondheid. Ik kan mij heel goed voorstellen dat u zich zorgen maakt. Goed dat u dit bij ons meldt.

Graag willen wij een monteur sturen voor ene schimmelinspectie
De monteur zal de schimmel niet verwijderen. Hij zal onderzoeken wat de oorzaak van de schimmel is. Als er een technische oorzaak is, dan kunnen wij kijken of dit aangepakt kan worden. Ik kan helaas in ons systeem niet zien wanneer er voor het laatst een monteur is geweest. Wilt u ons alstublieft bellen of de via onze website de schimmelinspectie aanvragen. Dan plannen wij graag een afspraak voor u in. Ons telefoonnummer is: 088 000 89 00 en dit is een link van onze website: https:www.ymere.nlik-huurreparaties-en-onderhoud

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Souhaila
Medewerker Klantcontact

Vragen?
T 088 000 89 00
WhatsApp 06 13 22 12 20
www.ymere.nl
Open: maandag tm vrijdag 8.30-17.00 uur

Gina20

Heeft op 25 februari 2020 om 13:03 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Klacht is helemaal niet opgelost ,er is inderdaad weer iemand geweest,om naar de schimmel te kijken !
Die zegt dat het aan de ventilatie ligt !
die heeft iemand van Feenstra gebeld om dan vervolgens naar de ventilatie te komen kijken
Wat zegt Feenstra ,er is helemaal geen ventilatie ,dat is dus het probleem van de schimmel vorming !ymere moet zorgen voor ventilatie !!
Feenstra geeft aan dat er een ventilatie systeem op het dak moet komen !
Maar daar doet Ymere niks aan ,ik bel al jaren over schimmel problemen!!!!

Bericht van Ymere

6 jaren geleden - Beste mevrouw Pinas, U schrijft dat de schimmelklacht nog niet is opgelost. Ik snap dat dit heel vervelend is. Ik heb u klacht doorgezet naar de specialist. Hij neemt binnen 3 werkdagen contact met u op. Fijne dag. Met vriendelijke groet, Helen Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 000 89 00 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl Open: maandag tm vrijdag 8.30-17.00 uur

Alle klachten die gemeld zijn door Gina20
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ymere

Alle klachten over Ymere →

Vergelijkbare klachten in Woningcorporaties

Alle klachten in Woningcorporaties →
Meld uw Klacht over Ymere
Zo werkt het