Klacht: Reparatie stucadoren plafonds

Petrus12345@ op 07 september 2018 over Ymere in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ymere has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Blom, Stom om te horen dat er geen contact met u wordt opgenomen. Onze excuses daarvoor. Ik begrijp dat u het plafond graag gerepareerd wilt hebben. Zodat u aan de slag kunt met het opknappen van uw woning....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ymere
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 7 september 2018

Een huurder heeft een klacht ingediend over de late en onvolledige uitvoering van stucwerk aan zijn plafonds door een door Ymere ingeschakeld bedrijf. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Ymere, ontving hij geen adequate terugkoppeling over de situatie. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht.Afgeopen maandag om 8 uur smorgens zou een bedrijf in opdracht van Ymere mijn plafonds stucadoren omdat het begon te bladeren.Zelf zit ik momenteel in een verzorgingshuis om te revalideren van een enkeloperatie en mijn familie was daar aanwezig maar dat bedrijf kwam pas om 11 uur opdagen.Sleutel bij de buren afgegeven en zonder iets te melden zijn ze na een poosje vertrokkken zonder iets te melden. Na menig telefoontjes naar Ymere en de belofte om mij telkens terug te bellen en dat was wel 2 a 3 keer per dag geen reactie van Ymere tot op heden.Vanmorgen weer een poging gewaagd en na vele belminuten kreeg ik het antwoord dat desbetreffende persoon een snipperdag had.Ik word hier langzamerhand moedeloos van en wist niet het niet meer.mijn familie wil voordat ik terugkeer het appartementje een beetje opknappen maar voordat de plafonds gedaan zijn heeft dat geen zin.Nu vraag ik wat kan ik verder nog doen.Zelf een stukadoor zoeken en de rekening naar Ymere sturen of weet u de oplossing.

Gewenste Oplossing:

Als dit zo spoedig mogelijk wordt opgelost zonder telkens weer aan de telefoon te hangen zonder reactie .
Groet P.Blom
Laan van Osnabrück 2D
Haarlem.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ymere in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ymere een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ymere

Heeft op 10 september 2018 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Blom,

Stom om te horen dat er geen contact met u wordt opgenomen. Onze excuses daarvoor. Ik begrijp dat u het plafond graag gerepareerd wilt hebben. Zodat u aan de slag kunt met het opknappen van uw woning.

Mijn collega belt u hier morgen over op. Om te laten weten wanneer de stukadoor langs komt. Of om ervoor te zorgen dat het bedrijf dat de reparatie moet doen, Qbuild, u opbelt. Wacht graag dat telefoontje dus nog even af. Dan wordt u verder geholpen. Alvast bedankt.

Met vriendelijke groeten,

Jotie Wolff
Medewerker Klantcontact

Petrus12345@

Heeft op 26 september 2018 om 19:11 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

14 dagen geleden heeft mijn schoonzuster een afspraak gehad met iemand van Ymere die zou wederom contact opnemen maar tot op heden ondanks de belofte om terug te bellen nog steeds niets vernomen.Weet niet meer wat ik verder moet doen.Groet P.Blom.

Bericht van Ymere

7 jaren geleden - Beste meneer Blom, Vervelend dat u niets van de firma Qbuild heeft gehoord. Ik heb dit direct gemeld bij dhr. Kamps. U heeft hem eerder ook gesproken. Hij zal vandaag of uiterlijk morgen contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Melanie Koning Medewerker Klantcontact

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM