Klacht: Overlast word niet serieus genomen

Angela angie op 08 december 2022 over Ymere in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ymere is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Ymere
Categorie Woningcorporaties
Status In behandeling
Datum 8 december 2022

Een huurder van Ymere ervaart al meer dan zes maanden ernstige overlast van de bovenbuurvrouw, die volgens de klager geen ondervloer heeft. Ondanks de belofte van een ondervloer blijft de overlast aanhouden, en Ymere voert geen nacontrole uit. De klager voelt zich niet serieus genomen en ervaart psychische stress en slaapproblemen door de situatie.

Mijn Klacht:

Al ruim halfjaar extreme overlast van bovenbuur vrouw die nooit een ondervloer heeft gehad, nu zogenaamd wel ondervloer maar ik ondervind nog steeds last Ymere voert geen eens een na controle uit! Houden mij niet op de hoogte en de mannelijke medewerker is geen gesprek mee te voeren, verwijt mij van alles terwijl ik hier de dupe van, last van slaapritme stoornis en psychische stress door de overlast wat al maanden niet serieus word genomen

Gewenste Oplossing:

Fysiek controleren op ondervloer en als het niet voldoet mevrouw een boete geven of een juridische procedure starten dat ze maar moet verhuizen. En het probleem nu echt een keer oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.

Bericht van Ymere

3 jaren geleden - Beste mevrouw Pijpers, U schrijft dat u nog steeds overlast heeft van uw buren. Goed dat u contact opneemt. Uw melding is bij de afdeling overlast neergelegd Zij nemen binnen drie werkdagen contact met u op. Ik hoop dat het zo duidelijk is. Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik dat uiteraard graag. Fijne dag! Met vriendelijke groet, Klantcontact

Reactie van de melder van de klacht Angela angie

3 jaren geleden - De klacht ligt al 2 maanden bij de desbetreffende afdeling. De mederwerkers nemen dit probleem absoluut niet serieus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ymere in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Angela angie
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM