Klacht: Lekkage slaapkamer,gang ,schimmel op de muur van de slaapkamer

G.Tanan Aharouaz op 03 september 2020 over Ymere in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ymere is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ymere
Categorie Woningcorporaties
Status In behandeling
Datum 3 september 2020

Mevrouw Tanan, een langdurige huurder van Ymere, ervaart sinds maart 2020 lekkage in haar slaapkamer en schimmel op de muur. Ondanks meerdere afspraken, waaronder een op 18 augustus 2020, is er niemand van Ymere langsgekomen. Pas op 2 september 2020 kwam er iemand kijken, maar nu moet ze opnieuw wachten op een vervolgafspraak.

Mijn Klacht:

Mevrouw.Tanan
Ik ben al jaren huurder van ymere.
Van af maart 2020,Heb ik lekkage in de slaapkamer schimmel op de muur
Lekkage loopt ook onder de tegels op de gang
Ik heb zo lang moeten wachten op en afspraak
Heb en afspraak op 18 augustus 2020
Maar ze hebben me laten zitten niemand is langs geweest van ymere .
Volgende dag bellen weer .,
Voor andere afspraak weer wacht
2 september 2020 kom eindelijk iemand kijken van ymere. En nu moet ik wachten op tot ik over twee weken gebeld word door iemand van ymere..

Gewenste Oplossing:

Als de probleem van de lekkage is verholpen
En de muur is ook gestuct vloer en de tegels op gang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht G.Tanan Aharouaz

5 jaren geleden - Spoedreparatie Ik wacht al van af maart 2020

Bericht van Ymere

5 jaren geleden - Beste mevrouw Aharouaz, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u al zo lang bezig bent met een lekkage. Ik zie inderdaad dat er een monteur bij u is geweest. Soms lukt het inderdaad niet om in één afspraak de lekkage te verhelpen. Er moet bij u een aannemer komen. Het bedrijf Coen Hagedoorn neemtcontact met u op om een vervolgafspraak te maken. Een vakman van het bedrijf Coen Hagedoorn dan bij u langs om de reparatie uit te voeren. U mag ze ook altijd zelf bellen om de afspraak te maken. Dat kan op: telefoonnummer: 088 880 8000. Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik het uiteraard graag. Ik wens u nog een fijne dag! Met vriendelijke groet, Melanie Medewerker Klantcontact

Reactie van de melder van de klacht G.Tanan Aharouaz

5 jaren geleden - Goedemiddag,Wil heel graag afspraak maken met Ymere voor het stucwerk van de muur en de gang

Bericht van Ymere

5 jaren geleden - Beste mevrouw Aharouaz, Bedankt voor uw reactie. Is er al iemand bij u langs geweest van de firma Coen Hagedoorn om de lekkage te verhelpen? Met vriendelijke groet, Melanie Medewerker Klantcontact Ymere

Reactie van de melder van de klacht G.Tanan Aharouaz

5 jaren geleden - Beste Melanie Er is inderdaad iemand langs geweest voor de lekkage. Hij denkt zelf dat het door de doucheputje. Hij komt weer 18 september voor het doucheputje. Het probleem is erger dan dat we dachten. Het loopt door de gang, slaapkamer, vloer, muur en het plafond van de berging. Ik wil ook heel graag dat ik terug gebeld wordt door Ymere zodat ze kunnen zien wat de schade is. Het is zo vervelend en ik trek het gewoon niet meer. Het stinkt het is vochtig ik kan niet meer slapen in me slaapkamer. MVG Galia Tanan

Reactie van de melder van de klacht G.Tanan Aharouaz

5 jaren geleden - Goedemiddag melany, Ik wil graag foto's doorsturen van mijn lekkage , naar welk e-mail adres zou ik het moeten door sturen. Met vriendelijke groeten Galia ,

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ymere in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht G.Tanan Aharouaz

5 jaren geleden - Mijn lekkage van maart,2020 En nu zitten we november 2020 Van de kasje naar de muur

Bericht van Ymere

5 jaren geleden - Beste mevrouw Aharouaz, Bedankt voor uw reactie. Vervelend om te horen dat de lekkage nog steeds niet is verholpen. Kunt u aangeven wat er nu nog moet gebeuren? Is de lekkage inmiddels al verholpen? Ik hoor het graag van u. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Melanie Medewerker Klantcontact Ymere

Reactie van de melder van de klacht G.Tanan Aharouaz

5 jaren geleden - Lekkage is nog steeds aan de gang en de gang wilt maar niet opdrogen! We zijn dit echt beu! Telkens aan het lijntje gehouden worden.

Reactie van de melder van de klacht G.Tanan Aharouaz

5 jaren geleden - Lekkage is nog steeds aan de gang en de gang . Wilt maar niet opdrogen Deze lekkage heb ik al van af maart 2020 We zijn dat echt beu Boooos, verdrietig en heel veel stress MVR G.TANAN AHAROUAZ

Reactie van de melder van de klacht G.Tanan Aharouaz

5 jaren geleden - Kan ik aub terug gebeld worden Door ymere G.taman Aharouaz

Bericht van Ymere

5 jaren geleden - Goedemiddag mevrouw, meneer Tanan Aharouaz, Bedankt voor uw bericht. Absoluut vervelend dat de lekkage nog niet is opgelost. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar de werkbegeleider. Deze neemt zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen drie werkdagen telefonisch contact met u op. Met vriendelijke groet, Ineke Benjamins Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 0008 900 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl Open: maandag t/m vrijdag 08.30 -17.00 uur

Alle klachten die gemeld zijn door G.Tanan Aharouaz
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM