Klacht: lekkage in badkamer en slechte afspraken

hans de vries op 22 maart 2024 over Ymere in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ymere has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Ymere
Categorie Woningcorporaties
Status Nieuwe klacht
Datum 22 maart 2024

Op 21 maart 2024 werd er een nieuw toilet geplaatst door Ymere, waarbij een lekkage ontstond door een onjuiste aansluiting van de waterleiding. Na melding van de lekkage werd de huurder geadviseerd om een emmertje onder de lekkage te plaatsen en werd er een afspraak gemaakt voor een monteur, die pas laat op de dag arriveerde om alleen foto's te maken. Daarnaast was er een asbesttest uitgevoerd, waarbij schade aan de tegels ontstond, maar hierover heeft Ymere geen communicatie of herstel aangeboden.

Mijn Klacht:

Op 21 maart 2024 is er een nieuw toilet geplaatst, waarbij de waterleiding niet goed geplaatst in het kraantje van het reservoir, waar het nu lekt, YMERE de volgende dag gebeld, en er wordt gewoon gezegd zet er maar een emmertje onder, en we komen over twee weken een keer langs, want ze hebben het zo druk , de vorige keer werd er een afspraak gemaakt door mevr Hupje ook werkzaam bij YMERE, tussen 12.30 uur en 18.00 uur komt er een monteur langs.
Om 17.55 komt de monteur langs om alleen een foto te maken maar ondertussen zit je wel de hele dag te wachten, dit hadden WE ook door de telefoon kunnen regelen mevr Hupje.
Ondertussen is er ook een ASBEST test gedaan in de badkamer waarbij de man een tegeltje heeft stuk gemaakt, maar van YMERE hoor je niks over herstel, moet je zelf weer doorgeven, en nu maar AFWACHTEN of het dezelfde KLEUR heeft de tegel, zal wel niet, komen ze weer met een achterlijk excuses.
De SERVICE van YMERE gaat kei hard achteruit en ook de telefonisten die weinig verstand hebben van zaken

Gewenste Oplossing:

reparatie waterleiding toilet en reparatie tegel in de badkamer

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door hans de vries
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM