Klacht: Lekkage door bovenbuurman

Nancyyy op 11 december 2018 over Ymere in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ymere has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Ymere
Categorie Woningcorporaties
Status Nieuwe klacht
Datum 11 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb lekkage van mijn nieuwe bovenbuurman. Deze komt niet uit Nederland en is dus niet gewend om zijn Franse balkon deuren dicht te doen. Lekker met dit weer ik heb nu lekkage vanwege zijn deuren die niet dicht zijn. Helaas kunnen ze de bewoner niet te woord staan omdat deze bewoner alleen Arabisch kan. Ook de vluchtelingenbegeleider is helaas niet te bereiken. Je raad het al zit al 3 dagen met de lekkage in afwachting tot ze iemand te pakken krijgen. Die dus de deur dicht kan doen. Ondertussen gaat mn laminaat stuk en op wie moet ik dat dan verhalen? Wow waar gaan we met z’n allen naartoe?

Gewenste Oplossing:

Simpel deur dicht weg lekkage maar afwachten tot ze iemand kunnen bereiken kan toch niet?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.

Bericht van Ymere

7 jaren geleden - Beste mevrouw Wouters, U meldt dat u last heeft van een lekkage in uw woning doordat de bovenburen hun balkondeuren niet sluiten. Het lukt u niet om in contact te komen met de buren of met de vluchtelingenbegeleider. Ondertussen beschadigt uw laminaat. Ik kan mij heel goed voorstellen dat u wilt dat de lekkage zo snel mogelijk opgelost wordt. Om u verder te helpen, heb ik meer informatie Wilt u ons bellen of via een reparatieformulier het huisnummer van de bovenburen doorgeven. Dan gaan wij proberen om contact op te nemen met de bovenburen. Ons telefoonnummer is: 088 000 89 00 en dit is een link van ons reparatieformulier: https:www.ymere.nlhuurders-en-eigenarenreparaties-en-onderhoud.html. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Souhaila Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 000 89 00 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl Open: maandag tm vrijdag 8.30-17.00 uur

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM