Mijn Klacht:

Sinds 14december hebben mijn buurvrouw en ik een melding gemaakt van lekkage bij Ymere.
De lekkage komt van boven buren af en druppelt via mijn plafond op de vloer. Al meerdere malen per email en telefonisch contact met Ymere gehad over de lekkage. Ook heb ik foto’s hiervan naar Ymere gemaild. Ieder keer beloven ze dezelfde dag nog contact met mij en de buren op te nemen en een spoed melding van te maken. Helaas gebeurd dit niet. Hoeveel spoed meldingen zijn er nodig voordat ze een bedrijf sturen die de lekkage kan oplossen? Ymere heeft SOS snel service gestuurd en die kon niks vinden. Vervolgens sturen ze een ander bedrijf die maar voor een halfuur word gestuurd om na te gaan waar de lekkage zich bevindt. Vervolgens hoor je niets meer. Nu al met al bijna 2 maanden verder en nog steeds is de lekkage niet opgelost. Vandaag weer contact gehad met de klantenservice en die beloofde dat ik vandaag nog terug gebeld zou worden. Helaas niemand heeft gebeld. Ook geprobeerd de VVE te contacten maar kreeg voicemail. En zo blijft het maar doorgaan. Wij zijn de wanhoop nabij. De gang van zaken bij Ymere frustreert gewoon.

Gewenste Oplossing:

Wij willen dat de lekkage zsm opgelost word en dat ze een capabel bedrijf sturen om de lekkage op te sporen en het te repareren. Dit is al de zesde lekkage waarmee wij te maken hebben. Ook moet er grondig onderzocht worden waarom er zoveel lekkages plaats vindt. Maar Ymere kennende gaat dit niet gebeuren. Ik heb vandaag van de medewerker van de klantenservice van Ymere bevestigd gekregen dat de schade die is ontstaan door de lekkage door de verzekering van de VVE hersteld gaat worden. De plafond zit nu onder de watervlekken en de stucwerk laat los. Dus Ymere neem jullie verantwoordelijkheid en lossen jullie dit zsm op en herstellen jullie de schade die is ontstaan door de lekkage.