Beste meneer Van Ipenburg, Bedankt voor uw bericht. U krijgt ons telefonisch niet te pakken. Dat is inderdaad erg vervelend! We hebben een wachtrij vanwege de enorme regenval het weekend. Dit levert altijd veel lekkagemeldingen op helaas. U kunt via...
Er is niets aangedaan zei dat het dak nieuw is, maar dat is niet zo, De platen zijn niet goed aangesloten vandaar lekkage, Dit moet een keer misschien goed nagekeken...
Samenvatting wordt geladen...
ik wacht nu al een uur om mijn lekkage door te geven,
het bandje van zo spoedig mogelijk geholpen ( bandje blijft zeker hangen)
dit duurt erg lang voordat er contact is
hoelang nog
ben niet tevreden met hoe je behandeld word
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ymere in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ymere een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2021 om 14:38 geantwoord
Beste meneer Van Ipenburg,
Bedankt voor uw bericht. U krijgt ons telefonisch niet te pakken. Dat is inderdaad erg vervelend! We hebben een wachtrij vanwege de enorme regenval het weekend. Dit levert altijd veel lekkagemeldingen op helaas.
U kunt via de website ymere.nl een reparatieverzoek aanmaken. Hiervoor is het wel noodzakelijk dat u een Ymere account aanmaakt. Dat is echter heel eenvoudig.
Als u dit niet fijn vindt adviseer ik u nogmaals te bellen. Er is een wachtrij maar er zitten wel veel collega's aan de telefoon klaar om u te helpen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hopen op uw begrip hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Ineke Benjamins
Medewerker Klantcontact
Vragen?
T 088 0008 900
WhatsApp 06 13 22 12 20
www.ymere.nl
Open: maandag t/m vrijdag 08.30 -17.00 uur
Heeft op 21 juni 2021 om 15:00 geantwoord
(10)
Er is niets aangedaan zei dat het dak nieuw is, maar dat is niet zo,
De platen zijn niet goed aangesloten vandaar lekkage,
Dit moet een keer misschien goed nagekeken worden?
Bericht van Ymere
4 jaren geleden - Beste mevrouw Van Ipenburg, Dank voor uw aanvulling. Ik geef uw melding door aan het dakbedrijf Patina. Zij zullen contact met u opnemen binnen vijf werkdagen. Fijne dag, Met vriendelijke groet, Ineke Benjamins Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 0008 900 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl Open: maandag t/m vrijdag 08.30 -17.00 uur
Bericht van Ymere
4 jaren geleden - Nog even ter aanvulling: Dakbedrijf Patina laat ons weten dat zij in het weekend al zijn langs geweest voor de lekkage?
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
