Klacht: Blijven Corona gebruiken als excuus

Inge Teunisse op 08 februari 2021 over Ymere in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ymere is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf Ymere
Categorie Woningcorporaties
Status In behandeling
Datum 8 februari 2021

Een huurder van Ymere heeft herhaaldelijk problemen met lekkage in de badkamer en kreeg te horen dat een renovatie noodzakelijk is. Ondanks de aanvraag voor renovatie, wordt er aangegeven dat door corona de wachttijd maanden kan duren. De huurder uit zijn frustratie over het gebrek aan onderhoud in de woning sinds 1997 en voelt zich niet serieus genomen door de woningcorporatie.

Mijn Klacht:

Twee maal reparatie aan badkamer ivm lekkage uitgevoerd.

Monteur heeft gezegd dat er een renovatie badkamer nodig is omdat er in 1997 over tegels is heen getegeld terwijl de eerste laag waarschijnlijk al niet goed zat.

Hij heeft via zijn chef de renovatie aangevraagd en nu werd ik gebeld met het gegeven dat het door de corona nog wel maanden kan duren.

Straks kan ik voor de derde keer het plafond van het toilet wat daaronder ligt gaan opknappen.

Ik woon hier vanaf 1997, altijd de huur betaald en in al die jaren is er NIETS aan onderhoud gedaan.

Behalve 1 x de deuren en kozijnen geschilderd.

Deze woningbouw wil alleen maar geld en doet nooit iets voor haar huurders. Ik woon alleen, ben niet ziek maar Corona wordt gebruikt als excuus.

Voor word ik erover. Ze hebben een machtspositie want je kunt hier dus helemaal niets tegen doen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn badkamer wordt gerenoveerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ymere in behandeling genomen

Bericht van Ymere

5 jaren geleden - Beste mevrouw Teunisse, Bedankt voor uw bericht. U bent niet tevreden over de afwikkeling van de lekkage in uw badkamer. U wacht op een renovatie maar deze kan nog niet plaatsvinden in verband met de beperkende maatregelen door het Corona virus. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar de werkbegeleider. U ontvangt binnen uiterlijk drie werkdagen een reactie. Met vriendelijke groet, Ineke Benjamins Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 0008 900 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl Open: maandag t/m vrijdag 08.30 -17.00 uur

Bericht van Ymere

5 jaren geleden - Beste mevrouw Teunisse, Ter correctie op mijn bericht van gisteren bericht ik u het volgende. De werkbegeleider laat weten u al gesproken te hebben In dit gesprek werd aangegeven dat de werkzaamheden in uw badkamer helaas nog niet kunnen plaatsvinden in verband met de Coronaregels. Als u het niet eens bent met deze beslissing verwijs ik u naar onze klachtenprocedure. Dit is mogelijk op onze website via de volgende link: https://forms.ymere.nl/klacht-indienen Als u verdere vragen heeft horen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Ineke Benjamins Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 0008 900 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl Open: maandag t/m vrijdag 08.30 -17.00 uur

Alle klachten die gemeld zijn door Inge Teunisse
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM