Klacht: bespioneren slechte staat van onderhoud zonder verbetering

nance85 op 11 mei 2022 over Ymere in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ymere has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Ymere
Categorie Woningcorporaties
Status Nieuwe klacht
Datum 11 mei 2022

Een huurder van Ymere uit zijn onvrede over de vermeende schending van privacy door de huismeester, die hen zou bespioneren via camera's. Daarnaast wordt geklaagd over de slechte staat van onderhoud van de woningen, zoals lekkages, schimmel, en onkruid, terwijl er aandacht is voor kleine zaken zoals een stoeltje op het balkon. De huurder wijst ook op de problematiek van illegale onderhuur door mensen die in het buitenland verblijven.

Mijn Klacht:

onze huismeester heeft nu meerdere malen verteld dat ze ons loopt te bekijken op de camera. Dit zou niet mogen i.v.m. privacy ook heeft bijna elk app last van lekkages en schimmels. planken waaien van hekken . onkruid tot onze knieën. en dan zeuren over een stoeltje op ons balkon. wat een nare woningbouw. maar wel meewerken aan illegaal onderhuur voor mensen die al jaren in het buitenland zitten en dit aanhouden voor hun instanties waar ze geld halen.
En dan hebben we t over huizen te kort. Lijkt mij niet zo gek als er zo gewerkt word.

Gewenste Oplossing:

einde aan lekkages na 16 jaar, Ons het ook gunnen in t zonnetje te mogen zitten voor ons eigen huis.
Meer bezig houden met echte prioriteiten. Ipv zeuren over een wasje op balkon of een stoeltje

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.

Bericht van Ymere

3 jaren geleden - Beste mevrouw Wouters, U schrijft dat u een klacht heeft over uw huismeester. Ook heeft u van lekkages. Wat vervelend om te horen. Om u verder te helpen heb ik uw adres nodig. Kunt u deze doorgeven door ons te bellen op nummer 088 000 89 00. Ook kan u ons een email sturen, het mail adres is: [email protected] Alvast bedankt. Ik wens u nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Helen Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 000 89 00 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl maandag t/m vrijdag 8.30-17.00 uur Wist u dat u ook zaken online kunt regelen via MijnYmere, zoals een reparatieafspraak maken of uw huur betalen? Ga naar www.ymere.nl/mijnymere en maak uw account aan. Regel het snel en eenvoudig met MijnYmere!

Reactie van de melder van de klacht nance85

3 jaren geleden - Bervoetsbos 125 hoofddorp

Bericht van Ymere

3 jaren geleden - Beste mevrouw Wouters, Bedankt voor uw reactie. U stuurt ons uw adresgegevens. Hieronder geef ik u meer informatie. De afdeling klachten heeft u hier een uitgebreide e-mail over gestuurd Uw klacht is bij de leidinggevende van de wijkbeheerder gemeld. Daarnaast heeft zij u doorverwezen naar MijnYmere voor het maken van een afspraak voor de lekkage. Dit kan ook telefonisch. Wij zijn bereikbaar op het telefoonnummer: 088 000 89 00. Hopelijk heb ik u hiermee voldoende geïnformeerd. Ik wens u nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Wester Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 000 89 00 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl maandag t/m vrijdag 8.30-17.00 uur Wist u dat u ook zaken online kunt regelen via MijnYmere, zoals een reparatieafspraak maken of uw huur betalen? Ga naar www.ymere.nl/mijnymere en maak uw account aan. Regel het snel en eenvoudig met MijnYmere!

Alle klachten die gemeld zijn door nance85
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM