4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.

4 jaren geleden - Beste meneer of mevrouw, Bedankt voor uw klacht. Wat vervelend om te lezen dat de lekkage nog steeds niet is verholpen. Uw klacht is doorgestuurd naar de afdeling Vastgoed Zij gaan hierover zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen drie dagen contact met u over opnemen. Ik hoop dat de lekkage snel wordt verholpen. Met vriendelijke groet, Melanie Koning Medewerker Klantcontact

4 jaren geleden - Er is ondertussen contact geweest met Ymere. Hopelijk komt er volgende week schot in de zaak, we wachten het af...

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ymere in behandeling genomen

4 jaren geleden - Er is 2 weken geleden een droger geplaatst om de muur te drogen. De buren willen niet meewerken (de lekkage zit daar) dus die plaatsen geen droger. Ymere vind het allemaal wel best. Vandaag kwam de firma de muur controleren en de muur is nog steeds nat dus moet de droger tot 2 augustus blijven staan. Het is vreselijk benauwd in huis en de gezondheidsklachten van mijn moeder verergeren. Aangezien er totaal geen woongenot meer is ben ik van plan om de huur in te houden totdat het probleem is verholpen. Misschien dat er dan wel actie wordt ondernomen.

4 jaren geleden - Reactie van Ymere: we geven de buren nog een week te kans om te reageren en dan gaan we stappenondernemen. Dit zegt Ymere ook al weken en er gebeurd NIETS! Dit antwoord krijg ik iedere keer als ik Ymere mail. Moet ik ze dan iedere dag gaan mailen om ze in actie te krijgen?

4 jaren geleden - Nog even een overzicht: 23 maart melding gedaan bij Ymere over de lekkage. 23 april muur behandeld (Wat achteraf niet handig was want de lekkage was niet verholpen) 25 april opnieuw schimmel op de muur. 6 juli (!) is de lekkage bij de buren verholpen. 12 juli droger bij mijn moeder geplaatst. 27 juli word droger bij buren (hopelijk) geplaatst. Ik heb in de tijd vanaf 23 maart Ymere 24 keer gemaild. Ik heb ze ook nog gebeld maar daar schiet je helemaal niets mee op.

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ymere een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - Beste mevrouw Mikkes, Bedankt voor uw reactie. De klacht staat niet zo zeer als opgelost; U vertelt ons dat de droger morgen bij de buren wordt geplaatst. Dus voor nu kunnen wij hier verder niet veel meer mee dan afwachten? Als u op dit moment nog een andere actie van ons verwacht horen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Ineke Benjamins Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 0008 900 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl Open: maandag t/m vrijdag 08.30 -17.00 uur

4 jaren geleden - Beste mevrouw Mikkes, Bedankt voor uw reactie, u heeft mijn bericht denk ik niet goed begrepen? Er staat nog niets als opgelost. Alleen voor nu lijkt het mij beter om morgen af te wachten, dan wordt immers de droger bij de buren geplaatst? Dat zou het begin van de oplossing moeten zijn. Als u voor nu iets van ons verwacht horen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Ineke Benjamins Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 0008 900 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl Open: maandag t/m vrijdag 08.30 -17.00 uur

4 jaren geleden - Het drama duurt maar voort. Vandaag is de droger bij mijn moeder gecontroleerd. Het blijkt dat de droger niet werkt!!!! Dus is er nu een andere droger geplaatst die OOK WEER 2 weken moet staan! Ondertussen is de muur nog nat en nu blijkt ook de vloer (dure laminaat) nat te zijn! Ik heb mijn twijfels of er bij de buren een droger is gezet en als deze is geplaatst of de buren deze ook aan zetten. Er is dus nog steeds niets opgelost! Om moedeloos van te worden!

4 jaren geleden - Het drama duurt maar voort. Vandaag is de droger gecontroleerd en deze blijkt niet te werken!!!! Er is nu een andere droger neergezet en deze moet OOK WEER 2 weken staan. Ondertussen is de muur nog nat en nu is de vloer (dure laminaat) ook nat! Dus buiten de muur moet nu ook de vloer gerepareerd worden!! Schiet lekker op zo! Aangezien de muur nog steeds nat is betwijfel ik of er een droger bij de buren staat en als deze er staat of deze aan staat. Voorlopig dus nog steeds niets opgelost!

4 jaren geleden - Beste mevrouw Mikkes, Bedankt voor uw bericht. U bent niet tevreden over de inspanningen van de firma Dolmans tot nu toe. Ik stuur uw klacht wederom door naar onze Vastgoedafdeling Zij zullen op uw klacht reageren Met vriendelijke groet, Ineke Benjamins Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 0008 900 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl Open: maandag t/m vrijdag 08.30 -17.00 uur

4 jaren geleden - Ik heb geen klacht over Dolmans, Dolmans heeft een fout gemaakt. Mijn klacht is over Ymere. Door nalatigheid van Ymere duurt dit nu al 5 maanden. 5 maanden in de schimmel, 5 maanden geen woon genot, 5 maanden stress, 5 maanden waarin de wateroverlast erger is geworden! Kunt u mij vertellen of er inderdaad een droger bij de buren is geplaatst? En als die is geplaatst of die droger ook aan gezet wordt door de buren? Kunt u mij vertellen of de buren zijn aangesproken op dit gedrag?

4 jaren geleden - Bericht van Ymere; De droger heeft maar korte tijd niet gewerkt, Ymere gaat er van uit dat er een droger bij de buren is geplaatst en de schade aan de vloer moet ik bij de verzekering melden. Mijn antwoord: De droger heeft 3 weken staan draaien maar de wateropvang bak is al die tijd leeg gebleven. Nu moet mijn moeder bij de nieuwe droger de bak meerdere keren per dag legen. De vorige droger heeft NIET gewerkt al die 3 weken! Ymere heeft de firma die de drogers levert telefonisch gesproken maar niet meteen gevraagd of er inderdaad een droger bij de buren is geplaatst!!!! Alweer nalatigheid!!!! Ik heb vernomen dat er GEEN droger bij de buren is geplaatst. Graag wil ik van Ymere de bevestiging dat de droger inderdaad bij de buren is geplaatst en ook wordt gecontroleerd. Schade aan de vloer. Deze schade is ontstaan omdat Ymere niet tijdig actie heeft ondernomen. Als Ymere deze lekkage in maart/april adequaat had verholpen was deze vloer niet ook nat geworden. Vreemd om dan naar de verzekering te verwijzen!

4 jaren geleden - Beste mevrouw Mikkes, Bedankt voor uw bericht. Ook deze keer stuur ik uw bericht door naar de Vastgoedafdeling. Zij reageren op uw vragen. Met vriendelijke groet, Ineke Benjamins Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 0008 900 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl Open: maandag t/m vrijdag 08.30 -17.00 uur

4 jaren geleden - Geen enkele reactie van Ymere, hier niet en geen email. Zou er dan misschien toch geen droger bij de buren staan? Ook op de handtekeningingenlijst met klachten van de andere bewoners geen enkele reactie. Om moedeloos van te worden!

4 jaren geleden - Beste mevrouw Mikkes, U schrijft dat u nog niets heeft gehoord van Ymere. Wat een nare situatie. Ik heb uw klacht doorgezet naar de afdeling Schade. Zij nemen binnen 3 wekdagen contact met u op. Met vriendelijke groet, Helen Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 0008 900 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl Open: maandag t/m vrijdag 08.30 -17.00 uur

4 jaren geleden - Vandaag is de droger bij mijn moeder weer gecontroleerd. De droger moet NOG 2 weken blijven staan! Uw afdeling schade heeft gereageerd met de vraag of ik de afwijzing van mijn verzekeraar wilde doorsturen. Ik heb de schade nog niet ingediend OMDAT HET PROBLEEM NOG NIET VERHOLPEN IS!!!!!! Op mijn vraag of er bij de buren een droger staat en of deze gecontroleerd wordt heb ik geen antwoord gekregen. Ik ga er dan ook vanuit dat Ymere geen moeite heeft ondernomen om daar een droger te plaatsen waardoor mijn moeder (veel) langer met de droger in huis moet zitten omdat zij alleen van haar kant de muur droogt.

4 jaren geleden - Beste mevrouw Mikkes, Bedankt voor uw bericht. U heeft wederom een op- of aanmerking over de droger bij uw moeder. Mijn collega heeft het telefoonnummer geprobeerd te bellen die bij ons genoteerd staat, er wordt echter opgehangen. Ik begrijp uit uw bericht dat u gebeld wilt worden? Op welk telefoonnummer bent u bereikbaar? Wij horen het graag. Met vriendelijke groet, Ineke Benjamins Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 0008 900 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl Open: maandag t/m vrijdag 08.30 -17.00 uur

4 jaren geleden - Antwoord van Ymere: Heel naar dat het drogen van de woning zo lang duurt. Of er bij de buren een droger staat is geen informatie die ik met u mag delen als u dit wilt weten mag u dit aan de buur zelf vragen. Met vriendelijke groet, Ymere Wil Ymere hier een burenoorlog van maken? Het lijkt mij geen goed plan als ik met deze buur in gesprek ga want dat gaat zeker uit de hand lopen! Maar van Ymere hoef ik dus niets te verwachten! Tijd om andere stappen te gaan ondernemen.

4 jaren geleden - Beste mevrouw Mikkes, Bedankt voor uw reactie. Mijn collega heeft u gisteren een mail gestuurd. Hierbij is aangegeven dat wij geen informatie over buren met u mogen delen in verband met de Privacywet. Wij hopen op uw begrip hiervoor. Met vriendelijke groet, Ineke Benjamins Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 0008 900 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl Open: maandag t/m vrijdag 08.30 -17.00 uur

4 jaren geleden - Ondertussen zijn we 7 maanden verder en de muur is nog steeds niet gerepareerd! Er zit een vastgoedregiseur op de zaak en afdeling klacht en proces verbetering en nog krijgen ze het niet voor elkaar om een muur te repareren! Heb nu al meer dan honderd mails verstuurd. Talloze keren voicemails ingesproken. En als ik niet continue bel of mail gebeurd er dus helemaal NIETS! Nu weer zijn ze vergeten de aannemer in te lichten dus vandaag belde deze pas om een afspraak te maken om te komen kijken op 1 november!!!!! En let wel, ze komen alleen kijken. Om de muur ook echt te repareren moeten ze daarna nog eens komen. Waarschijnlijk komen ze met sint juttemis of als Pasen en pinksteren op 1 dag valt. Dus dit drama duurt nog steeds voort en ik krijg er steeds minder vertrouwen in dat het ooit nog goed gaat komen.

4 jaren geleden - De vlag mag uit! Na meer dan 7 maanden is de muur eindelijk gerepareerd! Nu maar hopen dat de buren niet voor de derde keer schimmel gaan veroorzaken.

4 jaren geleden - Beste mevrouw Mikkes, Wat fijn om te horen dat het probleem is opgelost. Ik wens u nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Helen Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 000 89 00 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl maandag t/m vrijdag 8.30-17.00 uur