Klacht: Achterstallige onderhoud

Espie21 op 04 oktober 2021 over Ymere in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ymere has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Brashuis, Bedankt voor uw bericht. U vermeldde deze klacht ook op Klachtenkompas. Uw klacht is in behandeling. Met vriendelijke groet, Ineke Benjamins Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 0008 900 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl Open: maandag...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ymere
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2021

Een nieuwe huurder van Ymere in Haarlem heeft melding gemaakt van achterstallig onderhoud in zijn woning, waaronder lekkages en schimmel in de slaapkamers en opbergkast. Ondanks herhaalde telefoontjes naar Ymere is er tot op heden geen actie ondernomen om de problemen op te lossen. De huurder heeft verschillende gebreken genoteerd, zoals niet sluitende deuren, een verouderd toilet en een gebrek aan wasmachine-aansluiting.

Mijn Klacht:

Ik ben 10 augustus verhuisd naar een woning van ymere in haarlem. Er is gebleken dat er achetstalige onderhoud is in de woning. Ik heb ymere meerdere malen gebeld over deze problemen in de woning. Om dit moment heb ik lekkage in de slaapkamers en de opbergkast. De opbergkast heeft ook schimmel. Tot de dag van vandaag (3 oktober ) is er nooit iemand geweest.

De gebreken hieronder:
– [ ] Deuren van de slaapkamers gaan niet dicht.
– [ ] Lekkages in de slaapkamers bij nat weer.
– [ ] De deur van de opslagkast zit vast. Gaat met heel veel moeite. Na openen van de deur is ontdekt dat er lekkage is en schimmel op de muren.
– [ ] Verouderde toilet.
– [ ] Stank uit de toilet pot. De geur blijft hangen.
– [ ] Geen wasmachine kraan aansluiting.
– [ ] Lekkende kranen en los zittende kranen zowel keuken als badkamer. De kranen moet worden vervangen worden.
– [ ] Afzuigsysteem werkt niet.
– [ ] De verwarring werkt soms.
– [ ] Kozijnen raken los.

Ik woon in dit huis met twee kinderen van onder de 4 jaar.

Gewenste Oplossing:

Een ander woning zou de beste oplossing zijn. Deze woning is biet geschikt om in te wonen. Die hele woning moet gerenoveerd worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ymere in behandeling genomen

Bericht van Ymere

4 jaren geleden - Beste mevrouw Brashuis, Bedankt voor uw bericht. U meldt een groot aantal gebreken in de woning. U heeft deze al eerder doorgegeven maar u heeft geen reactie ontvangen. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar de afdeling Mutatie U ontvangt binnen uiterlijk vijf werkdagen een reactie. Met vriendelijke groet, Ineke Benjamins Medewerker Klantcontact Vragen? T 088 0008 900 WhatsApp 06 13 22 12 20 www.ymere.nl Open: maandag t/m vrijdag 08.30 -17.00 uur

Reactie van de melder van de klacht Espie21

4 jaren geleden - Nog steeds las vas van lekkage. LSqUcGYdY6!E

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ymere een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ymere

Heeft op 29 november 2021 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Brashuis,

Bedankt voor uw bericht. U vermeldde deze klacht ook op Klachtenkompas.
Uw klacht is in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Ineke Benjamins
Medewerker Klantcontact

Vragen?
T 088 0008 900
WhatsApp 06 13 22 12 20
www.ymere.nl
Open: maandag t/m vrijdag 08.30 -17.00 uur

Espie21

Heeft op 29 november 2021 om 14:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ga het overal plaatsen tot dat er een oplossing komt. Ik ga straks alle tv stations benaderen

Alle klachten die gemeld zijn door Espie21
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM