Mijn Klacht:

Vaste klant bij YES in Tilburg. Van de week weer geweest, zoals gewoonlijk puntjes knippen, highlights en matteren. Highlights en matteren good job ziet er weer fris uit. Maar mijn haar. Ik heb gejankt.. mijn haar is mijn alles, omdat ik dit zo lang mogelijk laat groeien om het te kunnen doneren aan het kankerfonds. Mijn haar hing bijna op perfecte lengte (lees: het hing net boven mijn achterwerk). Ik heb, ofja, ik had een klein beetje laagjes erin. Dus ik zei dat ik de puntjes bijgeknipt wilde hebben. Dit zou zon 3 cm zijn. Puntje bij paaltje, heeft de kapster mijn haar op 1 lengte geknipt. Dit betekend dus dat ze van de langste lokken 10 a 15 cm eraf heeft gehaald. Ik heb GEEN laagjes meer, alles op 1 lengte, net onder me bh bandje. Ik ben kwaad. Ik wou volgend jaar mijn haar weer doneren en nou kan ik daar nog eens 2.5 jaar op wachten!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil het volledige bedrag terug. Of de volgende keer een gratis behandeling. Kan me niet schelen dat de highlights en het matteren wel goed zijn gedaan. Het is alles of niets.