Mijn Klacht:
Yarden is in het nieuws: leden met een pakketpolis moeten bij overlijden extra betalen omdat hun managers hebben liggen slapen.
Een brief van hen bood de mogelijkheid de verzekering op te zeggen en een afkoopsom te ontvangen.
Ik ontving sommaties ter betaling van premies waarvan in een mail van hen aan mij werd gemeld deze niet te betalen.
Ik ontving een mail waarin men melde dat de verzekering alleen schriftelijk is te eindigen. Ook al is dat tegenstrijdig met eerder genoemde brief.
De klantenerservice is wegens onvoorziene omstandigheden onbereikbaar.
Yarden stelt optie voor: blijven. extra betalen. of weggaan. Dat laatste wil ik maar wordt door Yarden tegengewerkt.
Gewenste Oplossing:
De door Yarden berekende afkoopsommen op mijn rekening en de verzekeringen ontbonden.
(10)
