Mijn Klacht:

In maart 2016 werd mijn tante door de politie dood in haar woning gevonden. Door de politie werd een slechthorende broer gevonden die Yarden vroeg haar uitvaart te regelen. Twee dagen later werd ik als testamentair executair en enige erfgename van het overlijden op de hoogte gesteld. In plaats van begraven zou een crematie plaatsvinden, er was geen katholiek afscheid gepland. Tante zou niet op haar laatste rustplaats in Limburg gegraven worden maar gecremeerd. We hebben de laatste wil van Tante aan Yarden gemaild, maar desondanks wist Yarden van geen wijken. Eerste als wij de kosten zouden getalen, was Yarden bereid het stoffelijk lichaam over te dragen.

Gewenste Oplossing:

1. Dat Yarden voortaan in het landelijk register nakijkt of iemand een laatste wil heeft. Dit is via internet in enkele minuten te regelen en kost bijna niets, waardoor dit soort zaken vermeden kunnen worden.
2. Dat Yarden de as van mijn overleden tante vrijgeeft zodat haar as alsnog in Zuid-Limburg kan worden uitgestrooid en ze alsnog de zegen mag ontvangen. Yarden weigert dat en zegt dat de opdrachtgever haar broer is en zij niets met ons te maken hebben.
De uitvaart koste 5063,40 Euro voor slechts een handvol personen en een korte plechtigheid. Tante was verzekerd voor 4150,- Euro.
Alhoewel de opdrachtgever voor de uitvaart haar broer is, krijgen wij een rekening gepresenteerd van 913,40 Euro voor een uitvaart die helemaal niet conform de wens van de overledene is uitgevoerd. Juridisch gezien is er sprake van een wanprestatie. We eisen kwijtschelden van deze kosten en een financiële genoegdoening van 500 Euro voor een plechtige mis in de Kerk waar tante begraven had willen worden.

Beoordeling 1/10 (10)

Yarden verwijst naar wet- en regelgeving, maar vergeet te vermelden om welke Wet- en Regelgeving het gaat. Het gaat hier niet om Wet- en regelgeving over het niet nakomen van de laatste wil, maar om goed fatsoen, namelijk een overledene die uitvaart te geven die het beste bij haar zou hebben gepast en in dit geval het meest overeenkomt met laatste wil die n.b. notarieel door haar werd vastgelegd. Iemand die Katholiek is en tot voor kort haar overlijden nog naar de Kerk ging, dient de absoute (laatste zegen van het lichaam van de overledene) te ontvangen. Ook aan de extra kosten van een crematie, die de overledene niet gewenst heeft, waar de nabestaande (test. ex.) mee wordt opgezadeld, doet Yarden helemaal niets. Yarden heeft helemaal geen luisterend oor; het is voor Yarden alleen maar belangrijk iemand te vinden die men voor de financiële afwikkeling aansprakelijk kan stellen. In dat kader past ook de uitspraak van Yarden, dat de nabestaande de broer van de overledene kan aanspreken op betaling, omdat hij voor de kosten getekend heeft.