Linda Mulder op 01 februari 2015 over Yarden in de categorie Verzekering
Geachte mevrouw Mulder, De polissen zijn destijds premievrij gemaakt. Uw klacht wordt afgemeld. Heeft u vragen over dit bericht, neem dan gerust contact met ons op via het gratis telefoonnummer 0800 1292. Wij helpen u graag. U kunt bellen op...
Een klant heeft gedurende 12 maanden geprobeerd om zijn polissen premievrij te krijgen bij Yarden, maar ervaart de klantenservice als incompetent. De klant vindt de communicatie onduidelijk, met verschillende brieven en acceptgiro's per polis, en voelt zich niet goed geïnformeerd over de situatie.
Ik ben 12 maanden bezig om mijn polissen premievrij te krijgen bij Yarden.
Sowieso werkt Yarden klantvriendelijk met allerlei polissen, krijg je per polis brieven en acceptgiro’s en kan niemand je werkelijk vertellen hoe het zit.
Als de polissen premievrij worden gemaakt (dus 65% uitkeren bij overlijden) en ik nooit maar dan ook nooit meer contact hoef te hebben met Yarden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yarden in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yarden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2018 om 10:51 geantwoord
Geachte mevrouw Mulder,
De polissen zijn destijds premievrij gemaakt. Uw klacht wordt afgemeld.
Heeft u vragen over dit bericht, neem dan gerust contact met ons op via het gratis telefoonnummer 0800 1292. Wij helpen u graag. U kunt bellen op werkdagen tussen 8.00 en 21.00 uur. Reageren via het contactformulier op onze website is ook mogelijk.
Met vriendelijke groet,
Service Medewerker Klantrelatie
Yarden Uitvaartverzekeringen nv
Transistorstraat 10
1322 CE Almere
Postbus 10118
1301 AC Almere
0800 12 92
www.yarden.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
