Mijn Klacht:
Ben al meer dan een jaar bezig samen met mijn vrouw om een polis van haar te laten uitbetalen, er werd door een van hun medewerkers op onze eerste brief een brief met nummers van twee polissen terug gestuurd, de ene moest overgezet worden op mijn vrouw zijn jongste zoon en die van haar uitbetaald, tot zover ging alles goed maar na dik twee maande maar eens gebeld waar ons geld bleef, kreeg te horen binnen 3 weken word het uit betaald, gewacht en ja hoor binnen tien dagen was het er alleen veel te weinig, weer gebeld na dik een half uur aan de telefoon kwam de medewerker die ik aan de telefoon had dat ze de nummers van de polissen hadden omgedraaid het nummer van de zoon was aan mijn vrouw gekoppeld en die van mijn vrouw aan de zoon, toen ik vroeg of ze dat ongedaan konden maken en het verrekenen met de goede polis, moest ik maar een brief schrijven naar de klachten afdeling, zo gezegd zo gedaan, na een aantal weken weer gebeld, ook weer een hele tijd moeten wachten en kraag uiteindelijk te horen dat er niets was ontvangen, dus maar weer kopieën gemaakt en opgestuurd,, weer weken later gebeld in verband met corona duurde het volgens de medewerker wat langer weer een paar weken maar eens weer gebeld er werd opgenomen en gelijk weer neer gelegd ’s middags het zelfde weer, ben er nu zo flauw van dat ik dacht schrijf maar eens een klacht op klacht.nl
Gewenste Oplossing:
Wanneer ook de andere polis word uitbetaald.
