Mijn Klacht:
Onze polis is per 1 augustus opgezegd. Uiterlijk 20 augustus zou het geld van de afkoop op onze rekening nummer staan. Vanaf de 20e hebben wij dagelijks gebeld met het verzoek het geld over te maken. Wij hebben nu bijna elk excuus gehoord, waarom het geld nog niet is overgemaakt; er is een storing in het systeem, er is een storing bij de bank, sorry vergeten, ik snap ook niet waarom het nog niet gedaan is, het is overgemaakt oh nee toch niet..
Vandaag zou het dan uiteindelijk op onze rekening moeten staan, maar wederom staat er niets op.
Na een medewerker gesproken te hebben, blijkt het geld op een verkeerd rekening nummer gestort te zijn en de betaling is weet teruggekomen. (voor de 2e keer!!!!)
Na de vraag of het deze week overgemaakt kon worden, vertelde de medewerker dat dit niet kon, want iedereen op die afdeling is op vakantie!!?? Na de vraag om een leidinggevende te spreken, kreeg ik te horen dat zij vandaag andere taken heeft, dus zij kan mij niet te woord staan!!
Ik kan niet geloven dat wij zo worden behandeld door Yarden!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Yarden ons geld deze week uitkeert zoals meerde malen beloofd.
