Mijn Klacht:
Vorig jaar in april/mei werd ik telefonisch benaderd door een adviseur
van yarden. Omdat ik al bijna 30 was, was het slimmer om de polis te verhogen.
Ik zit al meer al 15 jaar bij hun en ik ben nog maar 28 jaar.
Vanaf me 15e-16e betaalde ik elk jaar 3,72 euro.
Nu zou het 6,72 worden, dacht ach die 3 euro. Voordat die 6,72 aanbod kwam had die man al minstens 2 uur zitten kletsen ik heb de helft niet gevolgd. Vond goed, 3 euro erbij per maand was te overzien.
Aan einde van gesprek moest het op de band opgenomen worden dat ik ermee akkoord ging en ineens waren er ook kosten aan verbonden en wel 195 euro totaal. Advies en administratie kosten. Ik denk maar jij belt mij
ik heb niet om advies gevraagd. Voelde me een beetje genaaid.
Alsof het meer om zijn provisie ging dan dat hij mij echt had geholpen
ik kon toen kiezen 195 euro ineens van me rek af of
maandelijks. Ik koos voor maandelijks, wat nu dus achteraf heel dom
was. Want ik heb nu elke keer problemen met de automatische incasso
van hun.
Vandaag belde ik omdat ik die kosten alsnog ineens wil betalen
ik heb al 13 termijnen betaald dit is 13*8,13 euro dan kom
je uit op 105,69euro betekent dat ik nog 89 euro moet betalen.
Ik kom geen acceptgiro krijgen want daar doen ze niet aan
kon wel een ideal link via de mail ontvangen en betalen
maar dan zou het geen 89 euro zijn maar 114 euro
want er is zovaak gestorneerd. Terwijl ik altijd geld op me bank heb staan
en nooit storno heb gezien van yarden. Want zoals me telrek vroeger werd dat weleens gestorneerd hoge telrekeningen maar dit gaat om pietluttige bedragen.
Die vrouw aan de telefoon was zeer een betweter en slecht in service
ik moest me inhouden om niet haar uit te schelden.
In ieder geval ik moest 114 euro betalen en anders gewoon door laten lopen 8,13 euro per maand nog 11x..
Mijn klacht is waarom kan je die kosten niet op een acceptgiro krijgen?
Want ik heb nu echt zoiets van zitten ze mij nu weer te naaien!
Ik had vorig jaar nooit akkoord moeten gaan wordt er gek van!
Ik vind yarden echt super slechte klantenservice en kwaliteit bieden
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik die kosten ineens kan betalen
middels acceptgiro. En zit er zelfs over na te denken om naar monuta te gaan heb daar goede ervaringen over gehoord!
