Klacht: Enkele flesjes zijn niet goed meer

Arjan_Scherphuis op 09 oktober 2020 over Yakult in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yakult has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Scherphuis, Een van de collega's van Yakult heeft inmiddels contact met u opgenomen en het 15-pack Yakult vergoed. Ik neem aan dat uw klacht nu volledig naar tevredenheid is afgehandeld. Dank voor het cijfer dat u ons gegeven...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Yakult
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Van een multi pack van Yakult (15x), die nog allemaal binnen de op de flesjes aangegeven houdbaarheidsdatum zijn, komen meerder flesjes voor waarvan het folie aan de bovenkant helemaal bol staat en de inhoud (na verwijdering van het folie) zeer onaangenaam, ruimt en smaakt. De andere flesjes daarentegen hebben geen bolstaande dop en ruiken en smaken wel goed. De op de flesjes aangegeven houdbaarheidsdatum is 15-10-2020. Verder staat er onder de houdbaarheidsdatum de code S 29B

Gewenste Oplossing:

Ik zou het graag zien dat ik een nieuwe multi pack (15X) zou ontvangen, daar ik zeker de helft niet kon gebruiken.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yakult

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yakult nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yakult in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yakult een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yakult

Heeft op 28 oktober 2020 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Arjan_Scherphuis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM