Klacht over XMSNET: teveel betaald

Mijn Klacht:

Mijn naam is e. de feijter, 6521 JN nijmegen. Ik merkte op dat ik al 9 maanden 5 euro per maand teveel betaal voor een service die ik niet wilde en ook niet kan ontvangen.

Het gaat om interactieve radio en tv abonnement.
Ik heb hiervoor ook geen kastje ontvangen doch wil ik ook geen gebruik maken van deze dienst.
Per toeval ben ik hier achter gekomen, zeer spijtig dat men hierover niet ingelicht wordt.
Graag teveel betaalde kosten retourneren.
gr. E. de Feijter

Gewenste Oplossing:

herstel contract gegevens en gemaakte kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van XMSNET

11 jaren geleden - Beste mevrouw De Feijter, Dank u voor uw bericht. Hierin geeft u aan al enkele maanden te betalen voor de optie Interactieve Radio & Televisie terwijl u daar geen gebruik van maakt. We kunnen ons goed voorstellen dat u hier teleurgesteld over bent. We hebben deze optie per direct uitgezet, alle teveel in rekening gebrachte kosten zullen wij crediteren op uw factuur van december. Onze excuses voor het ongemak. Sophie XMS Webcare

XMSNET

Heeft op 24 november 2014 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw De Feijter, Dank u voor uw bericht. Hierin geeft u aan al enkele maanden te betalen voor de optie Interactieve Radio & Televisie terwijl u daar geen gebruik van maakt. We kunnen ons goed voorstellen dat u hier teleurgesteld over bent. We hebben deze optie per direct uitgezet, alle teveel in rekening gebrachte kosten zullen wij crediteren op uw factuur van december. Onze excuses voor het ongemak. Sophie XMS Webcar

Klacht: teveel betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting