Mijn Klacht:
Een dode lijn,helemaal geen geluid
Gewenste Oplossing:
als ik weer kan bellen
Klacht: storing van de telefoon
L. Versteegen op 16 september 2014 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Versteegen-Hendriks, Bedankt voor uw klacht. Wat vervelend dat u niet kunt bellen of gebeld kunt worden. Wij zien geen onregelmatigheden bij uw glasvezelmodem. Wij raden u aan een ander telefoontoestel en andere telefoonkabel te testen. Wij horen graag...
Een klant van XMSNET meldde dat er een storing was met de telefoon, waarbij er geen geluid te horen was en de lijn dood leek. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
11 jaren geleden - Beste mevrouw Versteegen-Hendriks, Bedankt voor uw klacht. Wat vervelend dat u niet kunt bellen of gebeld kunt worden. Wij zien geen onregelmatigheden bij uw glasvezelmodem. Wij raden u aan een ander telefoontoestel en andere telefoonkabel te testen. Wij horen graag van u of dit het probleem verhelpt. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
XMSNET
Heeft op 18 september 2014 om 07:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Versteegen-Hendriks,
Bedankt voor uw klacht. Wat vervelend dat u niet kunt bellen of gebeld kunt worden. Wij zien geen onregelmatigheden bij uw glasvezelmodem.
Wij raden u aan een ander telefoontoestel en andere telefoonkabel te testen. Wij horen graag van u of dit het probleem verhelpt.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
