Mijn Klacht:
Ondanks een voorstel gehad voor een vergelijkbaar pakket bij Telfort na overgang vanaf XMS. Dit netjes op A4. Als je gaat vergelijken blijkt dat ze plots de internetsnelheid verdubbelen met bijbehorende kosten. Alle overige vergelijkingen kloppen wel. Zo heeft Telfort netjes voor XMS abonnees bellen onbeperkt naar vast voor €10 overgenomen en betaal ik niets voor de settopbox omdat ik deze in eigen beheer hebt. Tevens wordt netjes het pluspakket overgezet. Als je echter doorgeeft dat je graag de internetsnelheid teruggezet wil hebben naar 50/50 mb omdat je dat bij XMS had en ook Telfort dit aanbied blijkt dit niet te kunnen. Zo kun je dan niet meer onbeperkt naar vast bellen voor €10 maar moet je plots €15 betalen om onbeperkt te bellen naar vast en mobiel. Kortom XMS biedt een niet vergelijkbaar product aan bij Telfort en als je aangeeft een vergelijkbaar pakket te willen, gelden plots andere voorwaarden omdat er dan veranderingen doorgevoerd moeten worden waar ik niet om gevraagd heb.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik het vergelijkbare pakket bij Telfort hebben.
In mijn geval dus:
50/50 mb internet
Interactieve tv met eigen settopbox waar ik niet voor betaal dus
Pluspakket tv
Onbeperkt bellen naar vast voor €10
Dit alles voor ongeveer €65 dat ik ook bij XMS betaalde.
