61564 op 01 september 2014 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer, mevrouw Van Eden, U geeft aan dat u het abonnement heeft opgezegd. U vraagt aan ons waarom er nog bedragen worden afgeschreven. Opzegging Er is geen opzegging bij ons bekend. Uw abonnement is nog actief. Heeft u een...
Samenvatting wordt geladen...
eind Mei contract met u opgezegd ingaande 26 juni 2014
0p 22 juli is nog van mijn rekening afgeschreven 77.42 euro
Op 27 augustus idem 70 .euro welke ik heb terug laten boeken
Ik ben tevreden als die automatische afschrijvingen stoppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2014 om 15:40 geantwoord
Beste meneer, mevrouw Van Eden,
U geeft aan dat u het abonnement heeft opgezegd. U vraagt aan ons waarom er nog bedragen worden afgeschreven.
Opzegging
Er is geen opzegging bij ons bekend. Uw abonnement is nog actief. Heeft u een bevestiging van de opzegging ontvangen? Dan zien wij deze graag tegemoet. Vooralsnog blijft uw abonnement doorlopen.
Heeft u vragen?
Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 17.00 uur. U kunt ons ook e-mailen op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
