11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste meneer Groot, Bedankt voor uw klacht. U ervaart problemen met het versturen van e-mails. Wij zien dat u hierover in september ook contact met ons heeft gehad. Wij hebben u toen geadviseerd om de e-mails vanuit de webmail te versturen. Heeft u de e-mails nu rechtstreeks vanuit de webmail verstuurd? Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Dat is geen oplossing. Vanaf vandaag ontvang ik zelfs geen mail meer! Mensen bellen mij omdat de mails retour komen! Via Outlook mijn mailaccounts testen levert geen fouten op, desondanks werkt het niet. In de accounts zijn geen wijzigingen aangebracht, toch klachten sinds een half jaar(?)

11 jaren geleden - De foutmelding komt toch van XMS = ispfabriek.nl, als ik het bericht zie: Reporting-MTA: dns; smtp2.ispfabriek.nl

11 jaren geleden - Beste meneer Groot, Helaas is er een algemeen probleem met het ontvangen van de e-mails. Dit wordt in de loop van vandaag opgelost. Voor het probleem met het versturen van de e-mail, vragen wij u om niet uw outlook te gebruiken, maar direct vanuit de webmail de e-mails te versturen. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

11 jaren geleden - Ik vraag mij af waarom u dit nu pas meldt en daarnaast dat u mij verzoekt geen gebruik te maken van Outlook (Office) wat ik al jaren met succes gebruik en dat dit dan pas de laatste tijd het probleem zou moeten zijn. Ik neem aan dat de foutberichten bij het versturen en terug ontvangen van mails voldoende info bevat voor kenners om de foutoorzaak te kunnen opsporen en een goed advies mogelijk is om het probleem op te lossen.

11 jaren geleden - DE KLACHT IS ABSOLUUT NIET OPGELOST MET UW ADVIES!

11 jaren geleden - Beste meneer Groot, Bedankt voor uw reacties. U ervaart een probleem met het versturen van uw e-mails vanuit Outlook. Outlook is een e-mailprogramma op uw computer. Outlook is niet in het beheer van XMS. Om uit te sluiten dat het probleem in uw e-mailprogramma zit, is het noodzakelijk om de e-mails vanuit de Webmail te versturen. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

11 jaren geleden - Ook vanuit iOS, Apple, komen de mails niet aan. Het heeft niets te maken met Outlook, daar is niets aan veranderd, tenzij u een reden kunt opgeven wat er fout is in Outlook. Outlook controle op de verbindingen en configuratie geeft geen foutmeldingen en die verstuurde mails komen aan zowel op PC als iOs apparaten. Er komen nu weer mails binnen op mijn PC, maar die mails komen niet binnen op mijn iOS devices. Het ontvangen is dus na de storing bij XMS nog niet okay, oude verstuurde mails naar mijn emailadressen zijn niet meer binnen gekomen en zijn dus kwijt. Waarom weigert de ispfabriek de verstuurde mails, dat is mi de hamvraag. Indien een probleem opgelost moet worden kan zowel de zendende partij als de ontvangende, maar zeker ook de intermediair de oorzaak zijn en zal dus onderzocht moeten worden. Wat is er veranderd, als het eerst altijd goed gaat en plotseling niet meer? Ik verwacht van XMS een helpende hand, vanuit hun expertise, mijn situatie weer te herstellen zoals het vroeger was en goed functioneerde.

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.

11 jaren geleden - Beste meneer Groot, Bedankt voor uw reactie. Zoals wij al eerder hebben aangegeven dient u toch echt te testen of de webmail werkt via Mijn XMS. Dus niet via Outlook of uw mobiele telefoon. Graag horen wij wat hier uit gekomen is. Eerder kunnen wij u helaas niet verder helpen. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

11 jaren geleden - Bij de eerste gelegenheid dat een mail niet bij de geadresseerde aankomt, zal ik de mail via webmail proberen te versturen.

11 jaren geleden - Op 28-10 geprobeerd een geweigerde email via webmail te versturen. Krijg bij het openen van webmail de mededeling: fout in de aanvraag, enz. Ik wordt het zo langzamerhand wel beu!

11 jaren geleden - Wat vervelend! We gaan onze Regio Service Manager langs sturen om samen met u de instellingen te controleren. Hij neemt contact met u op. Sophie, XMS

11 jaren geleden - Beste meneer Groot, Op 3 november 2014 is er een Regio Servicemanager bij u langs geweest voor de problemen met uw e-mail. De Regio Servicemanager heeft aangegeven dat er geen problemen zijn met uw e-mailadres of domein. Hij vermoedt dat u geblokkeerd bent bij de ontvanger van uw e-mails. Helaas kunnen wij hierin niets voor u betekenen. Wij raden u dan ook aan contact op te nemen met de ontvanger van de e-mails om na te gaan of de ontvanger uw e-mailadres geblokkeerd heeft. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

11 jaren geleden - Het advies van uw regio servicemanager ben ik aan het opvolgen. Wat mij betreft kan deze klacht afgesloten worden.