Mijn Klacht:
Helaas heb ik zo’n zelfde verhaal als de personen hiervoor:
Voor 4 personen via Groupon bij Xmas Catering een luxe kerstdiner van meerdere gangen besteld.
Juist in deze tijd dat velen het financieel niet gemakkelijk hebben, had ik 3 mensen uitgenodigd die een beetje luxe wel verdiend hadden.
Tja… 3x bevestigd dat het de 23e geleverd zou worden werd de 24e ’s avonds tussen 17:30 en 21:30 uur (=Kerstavond. Beide tijdstippen ben ik speciaal thuis gebleven want voor het pakket moest persoonlijk door mij getekend worden, het kon beslist niet afgegeven worden bij de buren… Om 22:00 uur gebeld met Xmas Catering voor het bandje dat adviseerde om langs je supermarkt te gaan (nee, dan is de Appie ook al dicht hoor).
Wat een bijzondere traktatie en een ongekende luxe zou moeten worden, draaide uit op een grote teleurstelling mijn gasten en voor mij.
Uiteindelijk bleek het pakket de 27e (!) ’s avonds gewoon bij de buren te zijn afgegeven. Ik heb dit pakket, ongeopend, retour gezonden aan de afzender.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval de gemaakte kosten retour (Groupon, telefoonkosten, vrije dagen) en als tegemoetkoming een bedrag waarmee wij vieren, alsnog, in een restaurant luxe uit eten kunnen gaan.
P.S. "snelheid" krijgt 2 sterren: wel snel met administratie vooraf, extreem te late levering achteraf. Nooit iemand persoonlijk gesproken behalve een bandje met tenenkrommende tekst en een oplossing... we moeten het maar afwachten...
