Klacht: Het bestelde wordt niet geleverd en op mail en telefoon wordt niet gereageerd

devriesr op 24 december 2015 over Xmas Catering in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Horeca
Status Open
Datum 24 december 2015

Een klant heeft een luxe kerstdiner voor vier personen besteld bij Xmas Catering voor 2e kerstdag, maar de levering is niet uitgevoerd. Pogingen om contact op te nemen via de meegeleverde telefoonnummers zijn mislukt, en er is geen reactie ontvangen op herhaalde verzoeken. De klant voelt zich hierdoor benadeeld.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 2e kerstdag voor 4 personen een luxe kerstdiner besteld bij Xmas catering. Het bestelde wordt niet geleverd!

Na bellen van de twee meegezonden telefoonnummer blijkt dat deze niet werken.
Er wordt na herhaaldelijk verzoek geen contact met mij opgenomen.

Ik voel mijn redelijk bedonderd

Gewenste Oplossing:

ALs de levering volledig heel en juist voor 13:00 uur vandaag wordt geleverd dan ben ik tevreden. Zo niet dan wil ik mijn geld terug.

Het betekent dan ook dat ik vanmiddag tijdens spitsuur alsnog boodschappen moet gaan doen.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Xmas Catering

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Xmas Catering nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM