Mijn Klacht:

Voor de bezorging van mijn menu zou op tijd worden doorgegeven wanneer op woensdag het menu bezorgd zou worden.Die dag had ik vrij genomen van mijn werk. Helaas heb ik nooit een tijdstip gemaild gekregen. De avond voor de bezorgdag gebeld met Vers en Fijn maar nooit gehoor gekregen. Xmas catering gebeld die aangaf dat er problemen met de bezorging was maar ik Vers en Fijn de volgende dag kon bellen voor het tijdstip. Dit gedaan maar wederom geen gehoor gekregen. Diverse malen gebeld, ook de catering,maar alleen de voicemail bij beide kunnen inspreken met de garantie teruggebeld te worden.Dit is niet gebeurt. In d avond woensdag voor Kerst kreeg ik eindelijk een mail van Xmas catering dat tot 22.00 uur de bestelling afgeleverd kon worden anders zeker donderdag voor15.00 uur.Heel woensdag heb ik thuis zitten wachten,maar er kwam niets. Donderdag moest ik werken en heb ik diverse keren gebeld, weer zonder reactie. Heb toen maar uit voorzorg snel nog boodschappen gedaan om mijn gasten iets voor te kunnen zetten. Dit heeft mij ruim € 65,- gekost. In de avond bleek bij thuiskomst geen brief in de brievenbus te liggen dat het eten bezorgd was of dat ze aan de deur waren geweest.Ik was in zaken as totdat de buurvrouw belde waar het toch afgeleverd was. Hierna heb ik in januari een klacht geschreven naar zowel Vers en Fijn als naar de catering. Vers en Fijn heeft nooit gereageerd. De catering heeft 1maal gebeld en mijn voicemail ingesproken om terug te bellen.Dit heb ik 6x gedaan maar tot op vandaag krijg ik ook van hun geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn klacht serieus genomen wordt en ik een reactie krijg. Verder ben ik nu zoveel tijd kwijt aan bellen en mailen dat ik vind dat minimaal de extra kosten van mijn noodmenu vergoed mag worden.