Terug

Klacht: Beschadigd kerst diner en beloftes niet nagekomen!

DIBA59 op 03 februari 2014 over Xmas Catering in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft het aankoopbedrag terug gekregen en krijgt aankomende kerstdeal nog eens 25% extra korting op een nieuwe aankoop.

Bedrijf Xmas Catering
Categorie Horeca
Status Opgelost
Datum 3 februari 2014

Een klant van Xmas Catering ontving een beschadigd kerstdiner, waarbij de soep in de verpakking was stukgegaan en de bezorging te laat was. Ondanks beloftes van compensatie voor de beschadigde gerechten heeft de klant nog geen vergoeding ontvangen, wat heeft geleid tot ontevredenheid over de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ook wij hadden een luxe kerstdiner besteld bij xmascatering. Bij levering bleek ook de soep in de verpakking stuk te zijn gegaan. De bezorging was laat en kennelijk niet zuinig omgegaan met de levering.

Ondanks de belofte van een luxe kerstdiner zat alles onder de soep en zagen de toetjes en aardappelgratin er niet meer uit. Na (betaald contact a 0,75€/minuut) persoonlijk contact werd beloofd dat we een vergoeding zouden ontvangen voor de soep, gratin en toetjes.

De hoogte van de vergoeding was op de dag voor kerst nog niet te geven, maar het zou mij zeker niet tegenvallen…. volgens Xmas Catering. Dus wel, want we hebben nog niets ontvangen. Wat een rommel, nooit meer bij xmascatering bestellen zou ik zeggen.

Gewenste Oplossing:

Belofte nakomen en gewoon bereikbaar zijn in plaats van een betaald telefoonnummer!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Xmas Catering

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Xmas Catering nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Xmas Catering in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Xmas Catering een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Xmas Catering

Heeft op 21 oktober 2014 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft het aankoopbedrag terug gekregen en krijgt aankomende kerstdeal nog eens 25% extra korting op een nieuwe aankoop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Xmas Catering beoordeeld.

DIBA59

Heeft op 24 oktober 2014 om 10:40 geantwoord

De oplossing is onjuist. Wij hebben niets ontvangen van de leverancier. Wachten nog steeds op een reactie. Kortom, klacht is niet opgelost. Let wel het is bijna weer kerst en er is dus 1 jaar verstreken bijna.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Xmas Catering

Alle klachten over Xmas Catering →

Vergelijkbare klachten in Horeca

Alle klachten in Horeca →
Meld uw Klacht over Xmas Catering
Zo werkt het