Mijn Klacht:
Wat een vervelende ervaring met Xerxes Radio Navigatie. Eerst verloopt de levering al traag (enkele weken nodig) en wordt er pas geleverd naar meerdere reminders. Bij de levering wordt er al niet op mail, telefoon of whatsapp gereageerd, pas bij escalatie komt er een reactie binnen.
En nu heb ik de spullen, probeer ze te laten inbouwen maar het past toch niet op onze auto. Hoewel dit wel bij de verkoop was verteld. Dus willen wij de spullen retourneren en ons geld terug. Dat is toch de normaalste zaak van de wereld. Een niet passend product moet je kunnen retourneren. Maar nee, wederom geen enkele reactie op mail, telefoon of whatsapp.
Wat een beroerde ervaring. 1100 euro armer, geen passend product en niemand die reageert. Dit is echt de meest klantonvriendelijke ervaring die ik ooit heb gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik mijn product kan retourneren en daarbij mijn geld terug ontvang.
