BerkelZwolle op 20 maart 2012 over Xando in de categorie Computerwinkels
Een klant van Xando ervaart problemen met zijn iMac, die stof achter het glas heeft. Ondanks dat hij de consumentenprijs heeft betaald, ontvangt hij slechts één jaar garantie omdat de aankoop voor zijn bedrijf was. Herhaalde verzoeken om een oplossing bij Xando blijven zonder resultaat, en de klant wordt doorverwezen naar het Apple reparatiecentrum met hoge kosten.
Mijn imac heeft stof in de “beeldbuis” dus achter de voorste “glas” plaat.
Volgens mij garantie 2 jaar, maar omdat hij voor de zaak is gekocht,is het maar 1 jaar garantie. Ik werd doorgestuurd naar het Apple reparatie centrum in Zwolle Kosten iets van € 600. Ook bij herhaald verzoek bij Xando geen oplossing terwijl ik gewoon de consumenten prijs heb betaald!
Normale behandeling zoals de wet het voorschrijft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
