Mijn Klacht:
Chromebook besteld bij Xando op aanraden van de school. Binnen een maand deed het scherm het niet meer. Chromebook is teruggestuurd. Nu wordt er door Xando aangegeven dat er aan de binnenkant iets mis is met het scherm. Xando geeft aan dat dit niet onder de garantie valt ook al kan er niet bewezen worden dat de schuld bij de gebruiker ligt. Er zijn nu twee keuzes, of dat we er afstand van doen of terugkrijgen, maar dan moet er 79 euro onderzoekskosten betaald worden. En dit voor een Chromebook die het niet meer doet. Xando houdt geen rekening mee met de wettelijke garantie.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe Chromebook of geld terug.
