corinevaneeuwijk op 04 december 2020 over Xando in de categorie Computerwinkels
Een klant heeft een Chromebook aangeschaft via school, maar na drie maanden verschijnen er zwarte vlekken op het display. Xando biedt een offerte aan voor reparatie, maar vermeldt ook barsten die de klant niet heeft opgemerkt, waardoor de schade niet onder de garantie valt. De kosten voor reparatie bedragen € 300, terwijl de Chromebook oorspronkelijk € 279 kostte, en de klant heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mail.
Een chromebook besteld via school en deze geeft na 3 maanden zwarte vlekken op het display. Er is niets mee gebeurd. Xando stuurt mij een offerte en vermeld ook nog dat er barsten in het display zitten die wij dus niet hebben gezien en dit valt niet binnen de garantie blijkbaar.
Laten maken kost € 300 euro en de aanschafwaarde is € 279.
Ik heb ze gemaild maar geen reactie.
Ik eis een reparatie en anders een nieuwe chromebook.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Xando over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
