Klachtenbrief voor www.Trendy-amsterdam.nl

Onderwerp: Juridische klacht - Niet-ontvangen bestelling en gebrek aan klantenservice reacties

[Customer's Name]
[Customer's Address]
[Customer's Email]
[Customer's Phone Number]

Aan de Klantenservice,
www.Trendy-amsterdam.nl
[Company’s Address]

Amsterdam, 22 augustus 2024

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om te klagen over een product dat ik op 6 juli 2024 op uw website heb besteld maar nog steeds niet heb ontvangen. Het product, dat ik voor €29,95 heb gekocht, werd door mij volledig vooruitbetaald.

Ik heb al eerder, per e-mail, gecommuniceerd over dit probleem, doch ik heb geen reactie daarop van u ontvangen. Ik lijd niet alleen door het ontbreken van mijn bestelde product, maar ook door het gebrek aan passende reacties van uw klantenservice. Tot op heden, 22 augustus 2024, heb ik nog geen enkel antwoord van u ontvangen.

Ik verwijs naar de Consumentenrechtenwet, die stelt dat goederen binnen een leveringstermijn die door de verkoper is aangegeven, moeten worden geleverd. Als er geen specifieke datum is opgegeven, moet de levering plaatsvinden binnen 30 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

Gezien bovenstaande situatie vraag ik, op grond van artikelen 7:46d en 7:46f van het Burgerlijk Wetboek, om mijn geld terug te krijgen. Of, als alternatief en op mijn kosten, vraag ik u om het zadel dat ik heb besteld te verzenden.

Ik vertrouw erop dat deze kwestie uw volle aandacht zal krijgen en dat deze snel en naar tevredenheid wordt opgelost. Als ik binnen 14 dagen geen substantiële reactie van u ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]