Klacht: Speelkeuken besteld, niets ontvangen, geen gehoor, niet terug betalen

s1234 op 31 augustus 2012 over www.speelkledenshop.nl in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 31 augustus 2012

Een klant heeft een speelkeuken besteld bij www.speelkledenshop.nl met een beloofde levertijd van twee werkdagen, maar heeft deze niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, zonder enige reactie, heeft de klant de koopovereenkomst ontbonden en zou het geld teruggestort worden, maar ook na deze afspraak is het geld niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb maandag een speelkeuken besteld waarbij ze zeggen dat de levertijd 2 werkdagen is. Op donderdag nog niets ontvangen en meerdere malen gebeld. Geen gehoor. Mails worden ook niet beantwoord.
Een mail gestuurd met de ontbinding van de koopovereenkomst, geen reactie hierop. Uiteindelijk een keer terug gebeld. Hierbij afgesproken dat mijn geld die avond gestort zou worden na het sturen van mijn rekening nr. Volgende dag nog steeds niet ontvangen. Telefoon en mail wordt niet beantwoord.

Gewenste Oplossing:

Geld terug krijgen, zsm!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM