nesoor1 op 26 november 2012 over www.soliver.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft vier weken geleden een horloge retour gestuurd omdat het defect was, maar heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant weinig respons en is er al een week bezig met het oplossen van het probleem. Er was beloofd dat er binnen drie weken een nieuw horloge zou komen.
Ik heb het horloge 4 weken geleden retour gestuurd omdat het kapot binnen kwam en nog steeds niks terug.
Ik ben nu aan het proberen om contact op te nemen via email maar er komt weinig van terug ik ben er nu al een week mee bezig.
Werd mij gezegd dat er binnen 3 weken een nieuwe zou komen.
Een nieuwe horloge.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
