Mijn Klacht:
op 29-08-2019 bestelde ik bij bovenstaand bedrijf een aantal hobby artikelen en betaalde deze ook direct.
omdat ik in de dsgen erna geen bericht ontving wanneer ik de producten kon ontvangen en waar ik ze af kon halen nam ik contact op per mail met het bedrijf.
ik kreeg geen antwoord en heb de afgelopen weken nog 3x gemaild.
ook heb ik het bedrijf meerdere keren telefonisch geprobeerd te bereiken, maar ook daar wordt er niet gereageerd.
via de bestelinformatie kon ik zien dat de producten al sinds 01-09-2019 klaar stonden voor verzending.
op 27-09 is het pakketje verzonden via DHL Parcel en er is een melding dat het op 08-10-2019 is afgeleverd door de vervoerder bij het service punt.
welk service punt is mij niet bekend…
ik vind dit een bijzonder gebrekkige gang van zaken…6 weken wachten op een bestelling, geen respons en informatie.
Gewenste Oplossing:
als ik mijn geld inclusief de door mij betaalde verzendkosten terug krijg.
(10)
