Klachtenbrief voor www.hobby-benodigdheden.nl

[De huidige datum here]

www.hobby-benodigdheden.nl
[Arie v Wingerden]
[Bedrijfsadres]

Betreft: Gebrek aan service na verkoop

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u in verband met een aankoop die ik twee maanden geleden op uw website www.hobby-benodigdheden.nl deed. Ondanks dat ik onmiddellijk volledig heb betaald, is mijn bestelling tot op heden niet geleverd.

Ik heb regelmatig contact met uw bedrijf gezocht om dit probleem aan te kaarten. Echter, ik heb alleen maar excuses voor vertraging en beloften van opvolging van mijn bestelling ontvangen, die niet nagekomen zijn. Mijn pogingen om mijn zorgen per e-mail te uiten, waren ook onbeantwoord - een duidelijke veronachtzaming van uw wettelijke verplichtingen vastgelegd in artikelen 6:230m lid 1 en 6:230v BW, betreffende informatievoorziening en elektronische communicatie.

Op basis van artikel 6:230m lid 1 sub d BW, heb ik het recht om mijn bestelling te annuleren als de goederen niet binnen de beloofde termijn zijn geleverd. Daar de bestelde hobby artikelen nog niet zijn geleverd, wens ik nu gebruik te maken van dit recht en de overeenkomst te ontbinden.

Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om het door mij betaalde bedrag terug te storten op mijn rekening binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, zoals bepaald in artikel 6:230r BW. Indien ik de terugbetaling niet binnen de gestelde termijn ontvang, behoud ik mij het recht voor om de juridische route in te slaan om me te verzekeren van mijn rechten als consument.

Ik verwacht een snelle afhandeling van mijn verzoek en kijk uit naar uw antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]

CC:
Juridische Afdeling
Klantenservice
[Indien van toepassing, uw juridisch adviseur]