Mijn Klacht:
Onlangs hebben wij een trip gemaakt van Oostenrijk/Zwitserland, helaas viel het reis zwaar tegen. Tijdens het boeken van de trip werd ons vertelt dat we 1 overnachting in Oostenrijk zouden krijgen en 2 overnachtingen in Zwitserland, maar alle overnachtingen waren in Oostenrijk. Er waren veel oudere mensen die slecht ter been waren en we verbleven in hotels zonder liften en ook nog op de derde etage. Het eten was slecht. Bij het boeken gaven we aan dat we wegens geloofsovertuiging alleen kip en vis eten, tot onze grote verbazing kregen we varken geserveerd en uiteindelijk hebben we alle dagen alleen maar vegetarische maaltijd gekregen.
Ik zou niemand meer aanraden om via deze reisorganisatie reizen te boeken, want op papier staan allemaal mooie woorden, maar in praktijk valt alles tegen!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als er naar de wensen van de reizigers wordt geluisterd, wat er op papier staat daadwerkelijk wordt uitgevoerd, er rekening wordt gehouden met het oude gemeenschap en er begrip wordt getoond ivm geloofsovertuigingen
