Mijn Klacht:
Mijn moeder, haar zus, en twee vrienden vertrekken over 4 dagen (31 mei) naar Oostenrijk of Zwitserland. Zij weten nu nog niet naar welk land ze precise gaan, niet welk hotel, hoe laat enz. Nog geen reispapieren gezien. In de brief die zij ontvangen hebben (1 april of is dat een grap). Staat dat zij ongeveer 3 weken voor vertrekdatum alle informatie toegezonden krijgen. (ook erg laat dat ze 1 april nog niet weten naar welk land/hotel de reis naar toe gaat.
Verder is het kantoor al om 15.00 uur gesloten. Heb ze nu een mail gestuurd. Hoop dat ze alle gegevens nog voor vertrekdatum ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Dat zij excuses aanbieden. En misschien (door ook een veel te hoge prijs voor dit reisje te vragen) een korting krijgen (geld terug).
En dat dit bedrijf eigenlijk geen reisjes mag aanbieden zonder duidelijke bestemming. (liefst helemaal niet meer)
