Mijn Klacht:
mijn moeder is met een vriendin op vakantie via bovenstaand reisbureau,
reisnummer 3054307, Sazlburg, Istrië,
bus 1/2 uur eerder vertrokken, ondanks ons verzoek om 5 minuten te wachten, daarna ruim een uur in Zaandam stilgestaan, 7 mei 2014.
de dames hebben helemaal geen papieren ontvangen, de achterblijvers hebben geen adressen en telefoonnummers van de hotels en het reisbureau is niet te bereiken, ondanks dat ik donderdag 8 mei nog een e-mail heb gestuurd, ik vind dit sachandalig
Gewenste Oplossing:
als ze alle gegevens doorgeven en de reispapieren opsturen, wat normaal is
