Mijn Klacht:
Mijn vader heeft in November 2014 een reis geboekt naar Kroatië voor 2016. De papieren waren ingevuld en getekend. Toen zag mijn vader ,nog geen kwartier daarna dat de reisdatum niet klopte en heeft de reis meteen geannuleerd. De medewerker zei dat dit geen probleem was en annuleerde de reis omdat er voor 2016 nog geen data beschikbaar was. Nu krijgt hij steeds bericht dat hij 159.00 euro moet betalen voor het annuleren terwijl er in de voorwaarden staat dat je binnen twee weken gewoon kunt annuleren.
Wat moet hij hier mee want hij gaat dit niet betalen.
Met vriendelijke groet Trudi Bisschop. [dochter]
Gewenste Oplossing:
Geen betaling van iets wat niet terecht is.
