merryl op 07 februari 2012 over Wow Travel in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft enkele maanden geleden een reis naar Rome geboekt via Wow Travel en Groupon, met vertrek op 9 februari. Ondanks herhaalde pogingen, waaronder vijf e-mails en zes telefoongesprekken, heeft de klant nog steeds geen reisdocumenten ontvangen. De klant overweegt juridische stappen tegen Wow Travel en Groupon.
Wij hebben enkele maanden geleden een reis naar Rome geboekt bij Wow-travel, via Groupon.be.met vertrek op 9 februari. Na 5 mails naar Wow travel en Groupon, na 6 maal gebeld te hebben met de telefoniste van wow travel belgie, hebben wij nog geen reisdokumenten gekregen.
Ik hoop er niet meer op en ga juridische stappen ondernemen tegen Wow travel en Groupon
Ik wens mijn geld terug te vorderen + schadevergoeding voor non respect van klanten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
