Klacht: geen terugbetaling voor niet geleverde tickets

marijkeleeman op 09 februari 2012 over Worldticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Worldticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw is op 16 februari 2012 volgens onze Buyer Guarantee gerefund.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 9 februari 2012

Een klant van Worldticketshop heeft geen terugbetaling ontvangen voor tickets voor een concert van Coldplay, ondanks een belofte van het bedrijf om het bedrag van 618,88€ binnen 14 dagen terug te storten. Na meer dan een maand zonder terugbetaling en meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft de klant zonder antwoord.

Mijn Klacht:

Heb van Worldticketshop een email gekregen nadat ik hen gebeld had i.v.m. mijn tickets voor concert Coldplay 18 december 2011, dat er uiteindelijk geen tickets beschikbaar waren en dat mijn geld teruggstort zou worden 14 dagen later. We zijn nu een maand en 14 dagen later en ik heb nog steeds geen terugbetaling op mijn visa-kaart ontvangen. Ze hebben mijn geld (bedrag van 618,88€)nu al in hun bezit van eind september. Dit is totaal incorrect !! Heb hen reeds 3 keer!!! gecontacteerd via de cutomer care link op hun site met het verzoek voor terugbetaling en ze antwoorden gewoon niet!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldticketshop

Heeft op 11 mei 2012 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw is op 16 februari 2012 volgens onze Buyer Guarantee gerefund.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM