10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar World Ticket Center WTC over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door World Ticket Center WTC in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat World Ticket Center WTC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Herbst, Hartelijk dank voor uw bericht via Klacht.nl Het betreurt mij te vernemen dat u bent geconfronteerd met een wijziging in de dienstregeling van Malaysia Airlines. Helaas heeft Malaysia Airlines onlangs besloten niet meer te vliegen vanaf Amsterdam en Parijs, hierdoor is de dienstregeling uiteraard gewijzigd. De opties die wij onze klanten hebben kunnen aanbieden is het boeken van een alternatief reisschema, eventueel tegen bijbetaling, of een annulering van het ticket plus een restitutie van het ticketbedrag inclusief luchthavenbelasting. WTC.nl heeft geen enkele invloed op de uitvoering van de vluchten en eventuele wijzigingen in de dienstregeling(en). De reserveringskosten worden te allen tijde per reservering in rekening gebracht voor de administratieve afhandeling van een reservering. Conform onze algemene voorwaarden worden deze bij een annulering niet gerestitueerd. Hoewel de situatie bijzonder spijtig is en ik begrijp dat het een onvrijwillige annulering betreft, hebben wij geen invloed op de wijziging in de dienstregeling van Malaysia Airlines en hebben wij een correcte reservering geplaatst, derhalve restitueren wij de reserveringskosten niet. Helaas kan ik u niet anders informeren. Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Customercare WTC.nl